UX Researcher

En Multiplica nos encanta seleccionar a los mejores profesionales de IT & digitales que ayuden a construir espacios únicos para personas excepcionales de todo el mundo para imaginar, proponer y diseñar soluciones que ayuden a empresas en crear relaciones verdaderamente relevantes con sus clientes.

Nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para la vacante de UX Researcher, para nuestro chapter de Engineering, y puedan ser parte de este proyecto con un cliente internacional del rubro de seguros.

Descripción del puesto:

Buscamos una persona empática, perspicaz, flexible y decidida. El candidato ideal será parte del equipo de UX / UI del Digital Delivery Center y nos ayudará a identificar oportunidades,

mejorar los procesos y realizar actividades de investigación y facilitación.

Responsabilidades:

• Realizar investigación de usuarios y desarrollo de conceptos.
• Planificar e implementar la estrategia y los métodos generales de investigación de usuarios junto con otros investigadores y CX.
• Facilitar sesiones de intercambio de ideas y talleres con equipos multidisciplinarios durante las primeras etapas del producto.
• Adoptar enfoques colaborativos para el diseño.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de diseño y los ingenieros a lo largo de la solución.
• Realizar ciclos de validación e implementación.
• Participar en actividades de reclutamiento para la investigación de usuarios.
• Impulsar la visión de UX en alineación con las hojas de ruta del proyecto.
• Aprovechar los conocimientos de investigación (tanto cualitativos como cuantitativos), las tendencias y las mejores prácticas para recomendar e

influir en la experiencia del cliente. * Conectar las decisiones con los objetivos y resultados comerciales deseados.

Algunas tareas que esperamos realizar en este rol:

• Reseñas de UX y usabilidad: prueba heurística, definición de arquitecturas de información, clasificación de tarjetas.
• Entrevistas contextuales y pruebas de usuario.
• Mapas mentales, flujos de trabajo, mapas funcionales, historias de usuarios, planos de servicios.
• Servicios de experiencia del cliente: recopilación de comentarios de los clientes y usuarios representativos, haciendo cumplir el servicio
• Técnicas de Design Thinking (mapas de viaje del cliente, generación de ideas, mapas de expectativas, desarrollo ágil, guiones gráficos).
• Informes de información y datos.

Requirements

• Más de 4 años de experiencia profesional y seguimiento comprobado de los resultados obtenidos con éxito de las actividades de investigación.
• Conocimiento de métodos y herramientas de investigación de UX.
• Experiencia en investigación de UX.
• Experiencia en el uso de datos analíticos para informar decisiones.
• Experiencia en la realización de actividades de investigación (talleres colaborativos, entrevistas, seguimiento, clasificación de cartas, etc…).
• Grandes habilidades organizativas y analíticas.
• Idioma: Inglés C1 con buenas habilidades escritas, verbales y de presentación.

Benefits

• Acceso a plataforma de formación Online con una amplia oferta formativa en:
• Bootcamps: son los cursos más extensos en donde buscamos un balance entre teoría y práctica. Un caso real y aprender haciendo.
• Workshops: son talleres muy prácticos donde poder aprender de un referente.
• Pills: son píldoras de conocimiento, donde aprender una herramienta concreta o una parte dentro del proceso de diseño.
• Horario flexible con previo aviso y aprobación de su manager.
• Clases de Yoga Online todos los martes y jueves.
• 1 día libre al año para tu cumpleaños
• Descuento con nuestros partners (Class pass, Clasing, EIGP y otros)
• 21 días laborables al año de vacaciones

Fecha de publicación: 10/02/2022