Teleoperador soporte tecnico HELPDESK nivel 2 para 39H de L a V en Alcobendas (Madrid) - Teletrabajo parcial

(Madrid, España)

Funciones: ¿QUE BUSCAMOS?

En Marktel buscamos profesionales comprometidos en el desempeno de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versatiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.

Actualmente necesitamos incorporar un teleoperador helpdesk de nivel II con formacion en informatica, para uno de nuestros clientes lider en el sector informatico / telecomunicaciones.

FUNCIONES:

-Recepcion de llamadas y tickets para dar soporte tecnico de productos TI para las empresas clientes: correo electronico, hosting, pagina web, Office 365, AWS, respaldo Cloud, servidores virtuales y dedicados, dominios, DNS.

- Monitorizacion de plataforma del servicio AWS.

- Gestion de llamadas y tickets abiertos interlocucion con personal de guardias para la resolucion de incidencias urgentes. Requisitos: - Formacion grado superior de informatica o equivalente.
- Conocimientos de servicios virtualizados:
- Principalmente AWS valorable WMWARE Y AZURE
- Infraestructura, arquitectura y monitorizacion de servicios.
- Conocimiento de algunas soluciones nativas (Back up, DNS, almacenamiento, etc).
- Deseable Certificacion AWS: Certified Cloud Practitioner.

-Conocimientos y experiencia en Windows, Office 365, correo electronico, hosting, paginas web...

-Habilidades comunicativas.

-Persona responsable y autonoma.

- DISPONIBILIDAD para incorporacion INMEDIATA

Fecha de publicación: 06/10/2026