Técnico/a Microinformático, Barcelona

Técnico/a Microinformático en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando TÉCNICO/A SOPORTE USUARIOS

FUNCIONES

Configuración de equipos tales como Portátiles y sobremesas Windows Tablets Windows y Android Sobremesas y portátiles IOS(MAC) y otros periféricos.
Instalación y configuración en red de los equipos y periféricos informáticos existentes y de aquellos que se vayan incorporando.
Experiencia en la atención seguimiento y gestión de las incidencias desde el momento de su asignación hasta la conclusión del trabajo posterior necesario para atender a la demanda del usuario asegurándose de cumplir el SLA establecido.
Reclamación proactiva de incidencias y peticiones pendientes de otros grupos.
Responder a los requerimientos de los usuarios asistir remota y de manera presencial a los usuarios con los problemas relacionados al uso de su tecnología informática.
Experiencia en la alimentación de las bases de conocimiento y las FAQS de usuario respecto de nuevas causas de incidencias no identificadas o procedimientos de resolución de peticiones de servicio ya sea en la base de conocimiento actual o en las FAQ de usuarios actuales acorde con el SLA definido al efecto.
Experiencia en gestión de inventario.
Elaboración y envío a usuarios de comunicados en base a eventos cambios programados y necesidades formativas detectadas.

SE REQUIERE

a) FP Grado Medio o Superior en Informática o Telecomunicaciones
b) Amplios conocimientos de sistemas Windows W7 W10 y Officce hardware
c) Experiencia mínima 2 años
d) Certificación valorable O365 INTUN ITIL

SE OFRECE

- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN Barcelona
HORARIO 8 a 17h de lunes a viernes

windows, O365, INTUN, Office, Hardware
Tecnoempleo.com

Fecha de publicación: 28/04/2023