Técnico Informático N1, Barcelona

Técnico Informático N1 en Barcelona.
Perfil buscado (Hombre/Mujer)

Soporte técnico Proporcionar asistencia remota y/o presencial a los usuarios.
Gestión de ticketing Registrar y documentar incidencias y solicitudes de soporte en un sistema de seguimiento de tickets. Clasificar y priorizar los tickets según la urgencia y la importancia y gestionar los tickets según los procedimientos establecidos.
Capacidad de análisis Realizar un diagnóstico inicial de los problemas reportados por los usuarios y determinar si se puede resolver de inmediato o si es necesario escalar el problema a niveles superiores. Proactividad para realizar troubleshooting
Resolución de incidencias Capacidad para solventar incidencias de N1 así como documentar las acciones realizadas en las herramientas adecuadas.

Empresa del sector tecnológico. Ubicada en Barcelona.
Experiencia de más de un año dando soporte informático de primer nivel.
Formación en informática telecomunicaciones o similar.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
Persona proactiva y colaborativa.
Buena comunicación.

Consultora tecnológica ubicada en Barcelona.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

soporte, ticketing,

Fecha de publicación: 02/02/2024