Tecnico de Soporte IT Junior / Asistente de Sistemas en Madrid

(A Coruña, España)

Funciones: Hotel 5* ubicado en el centro de Madrid precisa incorporar un Tecnico de Soporte IT Junior / Asistente de Sistemas para nuestro Departamento de Tecnologia.

Buscamos una persona con vocacion tecnologica, capacidad de aprendizaje y orientacion al servicio, que pueda desarrollarse profesionalmente en un entorno hotelero con una infraestructura tecnologica diversa y en constante evolucion.

Funciones principales:
- Atencion y soporte tecnico de primer nivel a usuarios.
- Resolucion de incidencias hardware y software.
- Soporte a Microsoft 365.
- Soporte a impresoras y dispositivos de impresion.
- Soporte a telefonia IP.
- Soporte a dispositivos moviles Android e iOS.
- Soporte a TPV y sistemas asociados.
- Apoyo en instalaciones de red y comunicaciones.
- Inventario y control de activos tecnologicos.
- Colaboracion en proyectos tecnologicos y de ciberseguridad.
- Escalado de incidencias complejas al responsable de Sistemas. Requisitos: Formacion requerida
- Grado Superior en Administracion de Sistemas Informaticos en Red (ASIR) o equivalente.
- Valorable Grado Medio en Sistemas Microinformaticos y Redes (SMR).
- Valorable formacion complementaria en Microsoft 365, redes, sistemas, virtualizacion o ciberseguridad.
- Conocimientos tecnicos requeridos

Soporte a usuarios y puestos de trabajo:
- Instalacion, configuracion y mantenimiento de equipos Windows.
- Diagnostico y resolucion de incidencias hardware y software.
- Configuracion de impresoras locales, USB y de red.
- Configuracion de escaneres, lectores y perifericos.
- Preparacion y despliegue de equipos para usuarios.

Microsoft 365:
- Outlook.
- Teams.
- OneDrive.
- SharePoint.
- Gestion basica de usuarios y grupos.
- Configuracion de perfiles de correo.
- Calendarios compartidos.
- Soporte a dispositivos corporativos integrados con Microsoft 365.

Redes e Infraestructura:
- TCP/IP.
- DNS.
- DHCP.
- VLANs (conocimientos basicos).
- Cableado estructurado.
- Instalacion y certificacion basica de puntos de red.
- Resolucion de incidencias de conectividad.
- Configuracion y gestion basica de:
· Switches.
· Routers.
· Puntos de acceso WiFi.
· Redes cableadas e inalambricas.
· Capacidad para realizar tareas basicas de instalacion y revision de infraestructura de comunicaciones.

Sistemas:
- Active Directory.
- Gestion de usuarios y grupos.
- Permisos NTFS.
- Carpetas compartidas.
- Conocimientos basicos de virtualizacion.
- Copias de seguridad basicas.
- Dispositivos moviles

Configuracion y soporte de dispositivos:
- Apple iPhone e iPad (iOS/iPadOS).
- Terminales Android.
- Instalacion de aplicaciones corporativas.
- Configuracion de correo, Teams y acceso remoto.
- Resolucion de incidencias basicas en dispositivos moviles.

Telefonia
- Soporte a telefonia IP.
- Configuracion basica de extensiones.
- Terminales VoIP.
- Diagnostico basico de incidencias de comunicaciones cableado, conexiones.

Sistemas de impresion
- Impresoras de oficina.
- Impresoras termicas.
- Sistemas TPV y Operacion Hotelera

Soporte basico a terminales TPV.
- Impresoras de tickets y comandas.
- Dispositivos de restauracion y puntos de venta.

Seguridad Informatica
- MFA (Autenticacion Multifactor).
- Gestion segura de contrasenas.
- Buenas practicas de seguridad.
- Deteccion de phishing.
- Proteccion de la informacion y cumplimiento de politicas corporativas.

Conocimientos valorables
- Azure / Microsoft Entra ID.
- VMware.
- Bitwarden.
- Power Automate.
- Sistemas POS/TPV.
- CCTV.
- Sistemas de control de accesos.

Ingles tecnico.

Competencias personales
- Excelente orientacion al servicio.
- Capacidad de aprendizaje.
- Interes por la tecnologia.
- Organizacion y capacidad de documentacion.
- Iniciativa y autonomia creciente.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Discrecion y confidencialidad.
- Buena comunicacion con usuarios de diferentes departamentos.

Buscamos una persona con potencial de crecimiento que desee desarrollar su carrera profesional en las areas de Sistemas, Infraestructura, Microsoft 365 y Ciberseguridad.

Fecha de publicación: 14/08/2026