Técnico de Soporte AT1 con inglés, presencial - Primer Empleo

Técnico de Soporte AT1 con inglés en presencial.
Se requiere incorporación de persona para soporte y gestión de averías e incidencias del servicio de Banda ancha (FTTH Wimax y Wifi) con conocimientos de Redes WAN y LAN

Entre otras sus principales funciones serán

Soporte Técnico

- Diagnóstico de las averías de cliente en servicios banda ancha FTTH Wimax Wifi.
- Gestión de las incidencias de los servicios apertura y seguimiento de las incidencias.
- Soporte remoto a técnicos en instalaciones de cliente.
- Configuración de routers de cliente basándose en plantillas de configuración.
- Gestionar internamente las incidencias en la configuración de los circuitos del cliente.
- Imprescindible manejo de CRMs sobre todo la parte de ticketing.
- Experiencia en Gestión de Averías de un operador.

Competencias requeridas para el puesto

Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
Manejo de herramientas de diagnóstico de averías.
Conocimiento de herramientas de ticketing.
Experiencia en Gestión de Averías de un operador.
Proactividad en la resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Ofimática buen uso de Excel y Paquete Office.
Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación

Formación mínima
Grado Superior Ingeniería en Telecomunicaciones o similar.
CCNA.
Necesario Inglés medio alto.

FTTH, Wimax, Wifi, CRM, Routers, Office , Primer Empleo
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Fecha de publicación: 11/08/2023