Tecnico de Soporte a Taquillas(H/M/X) en Sant Cugat del Valles (Barcelona)

(Barcelona, España)

Funciones: Desde Manpower buscamos un profesional para incorporarse al equipo de soporte a taquillas de importante empresa ferroviaria en la estacion de Barcelona Sants, proporcionando asistencia presencial a los equipos de taquilleros en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes NSV y en la gestion de la oferta comercial.
La persona seleccionada actuara como punto de apoyo para los usuarios de la aplicacion, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientacion en el uso de la herramienta y coordinandose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
• Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV.
• Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta.
• Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios.
• Impartir apoyo y formacion a los equipos cuando sea necesario.
• Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV.
• Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atencion de calidad. Requisitos: • Grado Universitario o Formacion Profesional.
• Nivel alto de catalan.
• Conocimientos basicos de herramientas ofimaticas (Word, Excel y Outlook).
• Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios.
• Experiencia en atencion al cliente, soporte funcional o formacion de usuarios.
Excelentes habilidades de comunicacion.
• Orientacion al cliente y vocacion de servicio.
• Capacidad para formar y acompanar a usuarios.
• Resolucion de problemas.
• Proactividad y trabajo en equipo.

Fecha de publicación: 30/07/2026