Técnico CUSTOMER CARE, 100% En remoto

Técnico CUSTOMER CARE en 100% En remoto.
Descripción de la oferta de empleo
TÉCNICO CUSTOMER CARE
Imprescindible Catalán hablado y escrito
Jornada parcial de 38h

- Reporta a Coordinador del equipo de Customer Care
- Tipo de contrato Indefinido
- Localización 100 remoto

En cdmon queremos crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar y por ello desde 2002 somos una de las primeras empresas de registro de dominios y de servicios de alojamiento web de España que estamos comprometidos con nuestros clientes y empleados.

Nuestro servicio de atención al cliente es altamente valorado por nuestros clientes. Es por ello que buscamos a personas empáticas con mucha vocación ganas de aprender y sobre todo compañer s de equipo.

Responsabilidades

- Atención al cliente vía los diferentes canales que ofrece la compañía (teléfono ticket correo electrónico)
- Atención en la resolución de dudas y peticiones técnicas
- Ayudar a los usuarios en el proceso de migración web
- Instalación de certificados de seguridad SSL según las peticiones y necesidades de los usuarios
- Mantenimiento de Servidores N1 en estrecha colaboración con el equipo de sistemas.
- Detección y Análisis por infección web
- Detección de consumos abusivos en los servidores
- Detección y propuestas de mejoras de los productos

Habilidades y Experiencia Valorables

- Experiencia en atención al cliente
- Estudios finalizados o cursando de Grado Medio o Superior en Informática
- Conocimientos en CMS (Content Management System)
- Disponer de conocimientos básicos de programación web
- Conocimientos en plataformas LAMP
- Fluidez en catalán y castellano tanto verbal como escrito (excluyente). Ingles se considera un plus.

Valoramos

- Persona comprometida con la calidad en el trabajo
- Orientación a la mejora continua
- Disponer de excelentes habilidades interpersonales que permitan una correcta comunicación con cualquier tipo de persona y bajo cualquier circunstancia.
- Orientado a resultados proactivo y autónomo
- Capacidad de pensamiento abstracto y resolución de problemas
- Comprensión escrita y buen redactado

Ofrecemos

- Trabajo 100 Remoto con contrato indefinido.
- Salario acorde al mercado + retribución variable
- Entorno de alto rendimiento para tu desarrollo profesional
- Plan de carrera y formación continua
- Uso de hardware de última generación
- Posibilidad de incorporación al equipo de jornada completa (38h)

LAMP,
Tecnoempleo.com

Fecha de publicación: 11/11/2023