Tecnico/a de Soporte XR en Lleida

(Gipuzkoa, España)

Funciones: Desde la division de Crit HiTalent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Tecnico/a de Soporte (Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo tecnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.

Su mision sera ofrecer soporte tecnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR) , hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia optima para clientes nacionales e internacionales. Sera responsable de diagnosticar incidencias, acompanar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnologicas de la compania.

Si tienes un perfil tecnico, orientacion al cliente y pasion por la tecnologia inmersiva, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades:



* Soporte tecnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.
* Diagnostico de incidencias tecnicas, analisis de causas y resolucion eficiente.
* Instalacion y configuracion de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulacion.
* Acompanamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validacion tecnica con cliente.
* Gestion de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.
* Documentacion tecnica: elaboracion de manuales, guias de uso y procedimientos.
* Formacion a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.
* Colaboracion con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.
* Pruebas de calidad de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos.
* Mejora continua proponiendo optimizaciones en procesos, documentacion y herramientas.
* Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE. UU. , Alemania, Polonia y Francia.
* Gestion de hardware: mantenimiento, inventario y preparacion de equipos para demos y proyectos.





Ventajas



* Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.
* Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK".
* Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.





Salario emocional enfocado en tu bienestar



* Fruta y cafe gratis en la oficina.
* Seguro de Salud y revisiones medicas.
* Retribucion flexible en guarderia, comida, transporte y formacion.
* Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7: 30h a 9: 30h.
* Horario intensivo viernes y verano.
* Dia libre en tu cumpleanos.
* Dia personal de asuntos propios.
* 23 dias laborables de vacaciones.
* Flexibilidad en los festivos.
* Flexibilidad para cobrar tu nomina con un click.
* Descuentos en tecnologia.
* Jornadas de TeamBuilding, ping- pong en la oficina, ¡y mas! Requisitos:

* Formacion tecnica en informatica, electronica, telecomunicaciones o similar.
* 1 a 3 anos de experiencia en soporte tecnico, helpdesk o asistencia tecnologica.
* Conocimientos en hardware, dispositivos XR/VR/AR, perifericos y entornos de simulacion.
* Experiencia en diagnostico y resolucion de incidencias tecnicas.
* Capacidad de comunicacion y orientacion al cliente.
* Conocimientos basicos de sistemas operativos, redes y configuracion de equipos.
* Nivel medio de ingles (valorable) .
* Disponibilidad para desplazamientos puntuales.


Valorable



* Conocimientos XR: Meta Quest, HTC Vive, Varjo, simuladores industriales.
* Experiencia en soporte de software y herramientas de ticketing.
* Conocimientos de robotica, automatizacion o dispositivos avanzados.
* Experiencia en QA tecnico o testing de producto.
* Conocimientos de integraciones o entornos Unity/Unreal (no obligatorio) .
* Experiencia en soporte internacional.

Fecha de publicación: 31/08/2026