Tecnico/a de Soporte Informatico (CAU) en Alcobendas (Madrid)

(Madrid, España)

Funciones: ¿Te apasiona el mundo de la informatica y tienes dotes para la atencion al cliente? ¡Esta es tu oportunidad!

En Grupo CRIT buscamos un/a Tecnico/a de Soporte Informatico para un Centro de Atencion al Usuario (CAU) en Alcobendas (Madrid) . Aqui tendras la oportunidad de trabajar en un ambiente dinamico y colaborativo.

Funciones principales:
* Recepcion y registro de incidencias y peticiones informaticas.
* Atencion y soporte a usuarios por telefono, correo y de forma presencial.
* Resolucion de incidencias de hardware y software de primer nivel.
* Configuracion de equipos informaticos, cuentas, accesos y perifericos.
* Escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
* Seguimiento de las incidencias y comunicacion al usuario sobre su estado.
* Gestion y actualizacion de tickets en la herramienta de gestion.
* Nociones en CRM Salesforce y herramienta Aircall. Requisitos: * Experiencia previa en soporte tecnico o sistemas informaticos basicos.
* Capacidad para atender y guiar al usuario en la resolucion de incidencias.
* Buenas habilidades de comunicacion y orientacion al usuario.
* Residencia proxima a Alcobendas.
* Valorable experiencia con herramientas de ticketing/gestion de incidencias.
* Se valorara conocimiento del idioma portugues.

Fecha de publicación: 08/10/2026