Tecnico/a de Gestion de Incidencias Caldes de Montbui (Barcelona)

(Barcelona, España)

Funciones: En Logistica e Ingenieria de Servicios S. L somos especialistas en externalizacion de procesos y plantas industriales, desarrollamos proyectos a medida que mejoran la eficiencia operativa.

Desde Logistica e Ingenieria de Servicios S. L. estamos buscando un/a Tecnico/a de Gestion de Incidencias para empresa ubicada en Caldes de Montbui (Barcelona)

Descripcion del puesto
Encargarse del seguimiento, analisis y resolucion de reclamaciones relacionadas con danos durante el transporte o almacenamiento. La persona seleccionada sera el enlace entre clientes, almacen, transporte y administracion, garantizando una gestion eficaz y una comunicacion fluida.

Funciones:
• Recepcion y reporte de reclamaciones a los equipos implicados (conductor, almacen) .
• Registro y clasificacion de incidencias verificadas.
• Comunicacion con el cliente durante todo el proceso.
• Analisis de causas y coordinacion con otros departamentos para la resolucion.
• Gestion del presupuesto, factura y cierre administrativo de cada incidencia.
• Seguimiento para la recuperacion de piezas danadas sustituidas.
• Colaboracion en la formacion e informacion continua a los equipos implicados.
• Gestion y seguimiento siniestros con companias de seguro, cuando sea requerido. Requisitos: • Experiencia en gestion de incidencias, logistica o atencion al cliente.
• Capacidad de analisis y resolucion de problemas.
• Habilidades de comunicacion y coordinacion entre departamentos.
• Organizacion, responsabilidad y orientacion al detalle.

Fecha de publicación: 25/03/2026