Technical Support Specialist - Oficina Tecnica en Barcelona

(Barcelona, España)

Funciones: El / La Technical Support Specialist
Oficina Tecnica debera hacer:
Actuar como referente tecnico interno, dando soporte especializado al equipo de Ventas y Customer Success.
Analizar y gestionar incidencias tecnicas, identificando causas raiz y proponiendo soluciones.
Dar soporte tecnico a clientes y distribuidores internacionales, principalmente en ingles.
Impartir formaciones tecnicas a equipos internos para mejorar el filtrado y la gestion de incidencias.
Crear y mantener documentacion tecnica (manuales, guias, informes e historico de incidencias) .
Monitorizar y analizar datos en CRM para optimizar planes de mantenimiento preventivo.
Utilizar el showroom como herramienta para diagnostico, pruebas y soporte tecnico.
Colaborar en la mejora continua de procesos tecnicos y en la calidad del servicio postventa. Requisitos: El / La Technical Support Specialist
Oficina Tecnica debera tener: Formacion tecnica
Formacion en electromecanica, electronica o similar
Conocimientos solidos en funcionamiento y diagnostico de maquinaria
Experiencia
Experiencia en soporte tecnico, SAT o mantenimiento de equipos
Capacidad para analizar incidencias y detectar causas raiz
Valorable experiencia con maquinaria tipo cafeteras o equipos similare.
Idiomas
Nivel fluido de ingles (imprescindible para comunicacion con distribuidores internacionales)
Valorable frances o italiano
Competencias y actitud
Perfil analitico y resolutivo, orientado a encontrar soluciones
Buenas habilidades de comunicacion, capaz de explicar conceptos tecnicos a perfiles no tecnicos
Persona organizada y metodica, con atencion al detalle
Proactiva, con interes en mejorar procesos y estructurar el soporte tecnico
Comodo/a trabajando como referente tecnico interno y colaborando con diferentes equipos

Fecha de publicación: 09/05/2026