Tech Support con Frances o Italiano en Barcelona - Teletrabajo parcial

(Barcelona, España)

Funciones: En Acertto Talent Linkers somos especialistas en la seleccion de profesionales de alta cualificacion a nivel internacional.

¿Vives en Barcelona o alrededores, hablas frances o italiano y te gustaria desarrollar tu carrera en el sector tecnologico?

Estamos buscando incorporar un perfil de Tech Support, en una compania tecnologica especializada en soluciones de software para empresas.

Buscamos personas a las que les guste entender que esta pasando, investigar incidencias y encontrar soluciones, combinando el contacto con clientes con una vertiente tecnica. Trabajaras directamente con software, ayudando a resolver incidencias de usuarios/as y clientes.

¿Que haras en tu dia a dia?

Formaras parte del equipo de soporte L1 y seras uno de los primeros puntos de contacto cuando un cliente o equipo interno tenga una incidencia con el software. Entre tus responsabilidades estaran:

* Recibir y gestionar incidencias relacionadas con el funcionamiento del software.
* Analizar cada caso para identificar que esta ocurriendo y buscar una solucion.
* Hacer seguimiento de los tickets hasta su resolucion.
* Dar soporte a clientes y equipos internos en un entorno internacional.
* Documentar las incidencias y escalar aquellas que necesiten un analisis tecnico adicional.
* Trabajar con herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow, Zendesk o similares.
* Utilizar Excel para el analisis y seguimiento de informacion.
* Detectar problemas recurrentes y aportar ideas para mejorar procesos y automatizar tareas. Requisitos:

* Frances nivel alto o nativo o Italiano nivel alto o nativo
* Ademas, necesitaras un nivel de espanol que te permita seguir la formacion inicial y comunicarte con el equipo interno.
* Has trabajado en soporte tecnico, soporte funcional, help desk, customer support tecnologico o atencion a usuarios/as de software.
* Estas acostumbrado/a a gestionar incidencias o tickets.
* Tienes interes por la tecnologia y facilidad para entender como funcionan las herramientas digitales.
* Te gusta investigar problemas y buscar soluciones de forma autonoma.
* Has trabajado con clientes o usuarios/as finales.


Se valorara experiencia con Jira, ServiceNow, Zendesk u otras herramientas de ticketing, asi como conocimientos de Excel, SQL, entornos SaaS o software empresarial.

Condiciones

* Modalidad: hibrida, 4 dias presenciales + 1 dia remoto.
* Ubicacion: Sant Cugat del Valles o Manresa.
* Horario: turnos rotativos.
* Una semana de 8: 00 a 17: 00 h.
* La siguiente de 9: 30 a 18: 30 h.
* Entorno de trabajo tecnologico e internacional.
* Posibilidad de seguir desarrollando conocimientos en soporte de software, herramientas SaaS y resolucion de incidencias.


Si hablas frances o italiano, vives en Barcelona o alrededores y tienes experiencia trabajando con clientes y tecnologia, queremos conocerte.

En Acertto Talent Linkers creemos firmemente en la diversidad y la inclusion. Seleccionamos exclusivamente en base al talento, sin distincion de genero, edad, origen, religion u orientacion.

Fecha de publicación: 28/09/2026