System Analyst SCC en Barcelona
(Barcelona, España)
Funciones: - Gestionar y asumir la responsabilidad de la cola de incidencias (ticketing) , escalando los casos o solicitando ayuda a miembros mas experimentados cuando sea necesario. Esto incluye tambien hacerse cargo de tickets que ayuden a ampliar y desarrollar sus competencias tecnicas.
- Administrar herramientas de gestion y documentacion (por ejemplo, CMDB, Confluence, etc. ) y garantizar que se mantengan actualizadas.
- Apoyar a los miembros senior del equipo en la operacion diaria, soporte, mantenimiento y monitorizacion de los servicios de Infraestructura Core, asi como colaborar en otros servicios que requieran su participacion.
- Trabajar junto al equipo Global Core Infrastructure para identificar y comunicar riesgos que puedan afectar a los sistemas, proponiendo soluciones cuando sea posible. Esto incluye prestar atencion a vulnerabilidades reportadas y realizar tareas de gestion de parches.
- En colaboracion con proveedores de servicios gestionados (MSP) , asegurar que las soluciones y plataformas principales sean monitorizadas, optimizadas y mejoradas continuamente para garantizar el mejor rendimiento posible.
- Colaborar con el equipo Global Core Infrastructure en la transferencia y adopcion de politicas, procedimientos y planes de formacion relacionados con servicios de bases de datos, administracion de plataformas, uso de sistemas y recuperacion ante desastres para que puedan ser gestionados por todos los miembros del equipo.
- Crear y mantener documentacion relativa a los servicios principales, configuraciones de plataformas, diagramas, procesos y registros de servicio.
- Participar en diferentes equipos virtuales globales, ayudando a los miembros senior a desarrollar y garantizar el soporte de sistemas dentro de un entorno multinacional distribuido.
- Ocasionalmente sera necesario trabajar fuera del horario habitual, incluyendo servicios de guardia (segun la politica de disponibilidad) . Requisitos: - Dominio del ingles. Se valorara el conocimiento de cualquier otro idioma europeo.
- Capacidad de automotivacion y habilidad para trabajar en equipo ofreciendo un servicio de soporte profesional.
- Actitud responsable y fiable, con comprension de la importancia de la confidencialidad, la integridad de los datos, la seguridad y la recuperacion ante desastres.
- Excelentes habilidades de comunicacion oral y escrita, con capacidad para comunicarse de forma clara y segura con usuarios de todos los niveles de la organizacion.
- Capacidad para analizar problemas y proporcionar soluciones de manera metodica y en los plazos establecidos.
Competencias tecnicas:
- Administracion de entornos Windows de escritorio (Windows 11) .
- Active Directory y GPOs / DNS / DHCP / TCP/IP.
- Entra ID, Acceso Condicional (Conditional Access) y politicas de Intune.
- Servicios de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Viva Engage, SharePoint y OneDrive) .
Competencias tecnicas deseables:
- Administracion de redes de servidores (DNS, Active Directory, DHCP) .
- Administracion de Windows Server (Server 2016 y Server 2022) .
- Certificaciones oficiales de Microsoft (preferiblemente) .
- Automatizacion y scripting con PowerShell.
- Soluciones cloud (Azure, AWS, copias de seguridad y recuperacion ante desastres en la nube) .
- Cualquier otra certificacion tecnica sera considerada un valor anadido.
- Experiencia directa con los sistemas y servicios de Michael Page, especialmente aquellos relacionados con el area de Infraestructura.
Fecha de publicación: 11/08/2026
