SUPERVISOR ATENCIÓN AL CLIENTE - IMPRECINDIBLE CON CATALÁN

¿Conoces DIGI?

Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos abierto 10 delegaciones a lo largo de la geografía española y nos estamos embarcando en el plan de desarrollo más ambicioso de nuestra historia.

¿Te gustaría formar parte de un nuevo proyecto estable en una empresa con proyección de futuro, mucho crecimiento y necesidad de ampliar plantilla?

Para llevar a cabo este crecimiento necesitamos incorporar un Supervisor con Euskera en nuestro Call Center.

Tus principales funciones serán:

Supervisar y gestionar el equipo de 1200 Soporte (Atención al cliente) a su cargo.
· Cumplir los objetivos y calidad del servicio establecidos por la compañía.
· Identificar oportunidades de mejora en los procesos que participa y proponer soluciones viables, permitiendo con ello lograr mayor eficiencia en el área.
· Implementar y supervisar procedimientos y herramientas.
· Analizar el nivel de atención telefónica para detectar fortalezas y áreas de mejora en el desempeño de los operadores de su equipo.

REQUISITOS:

-Disponibilidad para trabajar en jornada completa EN TURNO DE TARDE (de lunes a domingo en turno rotativo, disponibilidad de 15:00 23:50 (el horario no se puede elegir, rota por semanas).
- Imprescindible experiencia de mínimo 1 año en la posición actual.
· Imprescindible: dominio escrito y hablado de catalán C1/C2
Trabajos

Fecha de publicación: 13/11/2023