Supervisor/a de Hotel - Hesperia Apartments Sant Joan en Barcelona

(Barcelona, España)

Funciones: En Hesperia World, grupo hotelero de referencia con presencia nacional e internacional, buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para nuestros Apartamentos Hesperia Barcelona Sant Joan, con un perfil operativo, resolutivo y orientado al cliente.Cual sera tu mision? Garantizar el correcto funcionamiento diario de los apartamentos, coordinando equipos, gestionando incidencias y asegurando una experiencia de cliente alineada con los estandares de la compania. ??? Funciones principalesCoordinacion de la operativa diaria de los apartamentos. Gestion y resolucion de incidencias de clientes. Apoyo y supervision de los equipos de recepcion y pisos. Soporte al equipo en dudas operativas y de atencion al cliente. Seguimiento de estandares de servicio y calidad. Reporte directo a la Direccion del establecimiento. Apoyo en tareas propias de recepcion cuando sea necesario. ? ¿ Requisitos: Buscamos a alguien que sea el nexo entre los equipos, la operativa diaria y la experiencia del huesped. ?? ¿ Que buscamos? Experiencia minima de 2 anos en apartamentos turisticos, recepcion hotelera o supervision operativa. Formacion en Turismo o similar (valorable) . Experiencia en atencion al cliente y modelo de servicio. Conocimientos de operativa hotelera y recepcion. Manejo de herramientas informaticas (Office) ; se valorara Opera Cloud. Idiomas: castellano, catalan e ingles (frances valorable) . Persona resolutiva, responsable, empatica y con capacidad de trabajo en equipo. ?? ¿

Fecha de publicación: 19/06/2026