Supervisor/a de Atencion al Cliente (Con certificado de discapacidad) en Barcelona

(Barcelona, España)

Funciones: Interaccion con todos los departamentos de CMA CGM, la sede central, clientes y otras agencias.

Funciones principales
• Coordinar internamente y/o responder a consultas de clientes relacionadas con envios.
• Realizar el seguimiento de los envios segun el estado del cliente y efectuar trazabilidad hasta la entrega.
• Mantener informes y cuadros de mando diarios, semanales y mensuales para los diferentes interlocutores.
• Participar en la promocion de productos o servicios relevantes durante la atencion a clientes.
• Contactar con clientes y gestionar o coordinar modificaciones en los sistemas cuando sea necesario.
• Proporcionar directrices y apoyo a los equipos de reservas o de atencion VIP/Especial en cuestiones relacionadas con procesos, incidencias, perfiles de clientes y otros temas, cuando corresponda. Requisitos: • Conocimiento del cliente.
• Conocimiento del marco legal y/o normativo aplicable.
• Conocimiento de las politicas comerciales y de las ofertas de la empresa.
• Experiencia en atencion al cliente y soporte a usuarios.
• Conocimiento de normas de higiene, seguridad y medio ambiente.
• Gestion de reservas.
• Gestion de relaciones comerciales.
• Facturacion a clientes.
• Nivel de ingles y portugues.
• Dominio de aplicaciones informaticas y software de gestion.

Fecha de publicación: 31/08/2026