Service Manager, Barcelona

Service Manager en Barcelona.
Perfil buscado (Hombre/Mujer)

Implantación y puesta en marcha de un centro de soporte tanto al usuario como a la gestión técnica de los sistemas.
Dirección planificación supervisión y coordinación del equipo de soporte.
Dirección planificación supervisión y coordinación del servicio.
Garantizar cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
Asegurar cumplimiento de objetivos definidos por cliente midiendo y controlando el rendimiento del servicio.
Gestión económica del servicio.
Análisis de incidencias y problemas.
Gestión y control de riesgos y generación de plan de mitigación.
Generación de informes y documentación de gestión del servicio.
Participación en comités de dirección del servicio.

Empresa del sector tecnológico. Ubicada en Barcelona.
Licenciatura o Ingeniería Superior Informática o de Telecomunicaciones.
Certificación ITIL (v3 o v4).
Certificado en gestión de proyectos PMP o Prince.
Más de 10 años de experiencia profesional en la dirección de proyectos y equipos de trabajo.
Experiencia profesional en el sector público.
Experiencia en proyectos relativos a la operación del servicio control y seguimiento de procesos operativos y técnicos.
Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores clientes y usuarios.

Empresa del sector IT ubicada en Barcelona.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.#LI-DNP

ITIL,
Tecnoempleo.com

Fecha de publicación: 06/04/2023