Revenue Operations & CRM Manager (Entorno Int) en Lleida

(Bizkaia, España)

Funciones: Desde Grupo Crit HiTalent estamos buscando la proxima mano derecha del managing director de una importante empresa tecnologica en Lleida. Si tienes experiencia en CRM, analitica de negocio y optimizacion de procesos comerciales, te apasiona transformar datos en decisiones y quieres tener un impacto directo en la estrategia y eficiencia comercial de un entorno internacional, ¡esta es tu oportunidad!

Tu mision:

Liderar y optimizar el modelo de Revenue Operations del grupo, asegurando que los procesos comerciales, el CRM y los datos esten alineados, sean fiables y permitan tomar mejores decisiones de negocio. Actuar como business partner de la Direccion Comercial, transformando la informacion en analisis, previsiones y acciones que mejoren la eficiencia comercial, la conversion y el crecimiento del negocio a nivel internacional.

Responsabilidades:



* Ejercer como owner funcional del CRM corporativo (Zoho CRM) para todas las sociedades, lineas de negocio y paises del grupo.
* Definir y mantener el modelo de datos comercial: pipelines, fases, campos obligatorios, tipologias de producto y estructura multi- sociedad y multi- pais.
* Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales y dirigir su ejecucion con el partner tecnologico externo, validando entregables, plazos y coste.
* Garantizar la calidad e integridad del dato comercial: reglas de validacion, criterios de higiene, deteccion de inconsistencias y trazabilidad entre CRM, oferta y facturacion.
* Definir y controlar el gobierno del dato: roles, permisos y confidencialidad de la informacion por sociedad y territorio.
* Disenar y mantener el cuadro de mando comercial del grupo: pipeline, tasa de conversion, ciclo de venta, mix por linea de negocio y pais, y tasa de recompra de hardware.
* Elaborar el forecast comercial del grupo: metodologia, seguimiento de la fiabilidad y analisis de las desviaciones frente a objetivo.
* Preparar, conjuntamente con la Direccion Comercial, el reporting periodico de KPIs comerciales a Direccion General.
* Analizar el rendimiento por comercial, equipo, region y linea de negocio, aportando conclusiones accionables y no solo descriptivas.
* Redisenar y estandarizar los procesos comerciales end- to- end: lead, oportunidad, oferta, cierre, posventa y recompra.
* Identificar cuellos de botella y fricciones operativas del equipo comercial y proponer e implantar soluciones de mejora.
* Formar a los usuarios del CRM y velar por su adopcion y uso correcto en todas las delegaciones del grupo.
* Documentar procesos, criterios y definiciones de metricas, manteniendo un diccionario unico de indicadores comerciales para toda la organizacion.
* Evaluar y proponer mejoras del stack comercial y de sus integraciones con ERP, facturacion, marketing y atencion al cliente.
* Actuar como business partner de la Direccion Comercial en el seguimiento de los objetivos del equipo comercial internacional.
* Participar en la preparacion de comites comerciales, planes de accion por region y analisis de oportunidades estrategicas.
* Interlocutar de forma transversal con Presales, Marketing, Operaciones, Finanzas y las direcciones de pais.
* Representar a la Direccion Comercial en reuniones y foros internos cuando asi se requiera.


Ventajas:



* Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK" por nuestros empleados.
* Cultura de trabajo inclusiva, colaborativa y centrada en la mejora continua.
* Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.




* Fruta y cafe gratis en la oficina
* Seguro de Salud y revisiones medicas
* Retribucion flexible en guarderia, comida, transporte y formacion.
* Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7: 30h a 9: 30h
* Horario intensivo los viernes y en verano
* Dia libre en tu cumpleanos
* Dia personal de asuntos propios
* 23 dias laborables de vacaciones
* Flexibilidad en los festivos locales
* Flexibilidad para cobrar tu nomina con un solo click!
* Descuentos en tecnologia 4. 0.
* Jornadas de TeamBuilding, ping- pong en la oficina, ¡y mucho mas! Requisitos:

* Formacion universitaria en ADE, Economia, Business Analytics o similar. Valorable postgrado o especializacion en analitica de negocio, Business Intelligence o Revenue Operations.
* Experiencia minima de 4 anos en posiciones de CRM, Revenue Operations, Sales Operations o analitica comercial, preferentemente en empresas tecnologicas o de software, en entorno B2B de venta consultiva y ciclo largo.
* Dominio funcional de plataformas CRM (Zoho, Salesforce, HubSpot o Dynamics) a nivel de administrador: modelo de datos, pipelines, automatizaciones, reglas de validacion y permisos. Valorables conocimientos tecnicos (Deluge, APIs, SQL) , no imprescindibles al contar con partner externo.
* Nivel avanzado de Excel y experiencia demostrable construyendo cuadros de mando, informes de direccion y modelos de forecast (no solo consumirlos) . Valorable Power BI o Zoho Analytics.
* Ingles profesional (C1) para trabajo diario con Italia, USA, Alemania y Polonia. Valorables catalan e italiano.
* Disponibilidad para trabajo presencial en Lleida y para viajar puntualmente a nivel internacional.

Fecha de publicación: 10/09/2026