RESPONSABLE DE TRANSICION NOC a SOC – HIBRIDO MADRID (H/M/X) en Madrid - Teletrabajo parcial

(Madrid, España)

Funciones: ¿Quienes somos?

Experis, somos una compania especializada en servicios profesionales y gestion de proyectos IT asociados a nuestras 3 practicas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnologicas con las habilidades mas demandadas del mercado. Ademas, proporcionamos formacion especializada asociada a las lineas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de mas de 1.800 profesionales especializados en IT en Espana y presencia internacional en 54 paises.

¿Que haras en tu dia a dia?
• Definir y ejecutar el plan global de transicion del servicio de operacion y mantenimiento de redes hacia el nuevo modelo de prestacion.
• Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los nuevos equipos globales (offshore/nearshore).
• Liderar la interlocucion con el cliente, participando activamente en comites de seguimiento, coordinacion y direccion del servicio.
• Supervisar la preparacion operativa, capacidad, cobertura de turnos y certificacion de los recursos asignados.
• Gobernar el servicio garantizando el cumplimiento de SLAs, KPIs, planes de mitigacion de riesgos y estandares de calidad. Requisitos: • Puesto: Responsable de Transicion NOC a SOC (H/M/X)
• Ubicacion / Modalidad: Madrid - Modelo hibrido: 60% presencial / 40% teletrabajo.
• Experiencia requerida:
· Mas de 10 anos en entornos complejos e internacionales de Operacion y Mantenimiento de Redes en clientes Telco Tier-1.
· Mas de 5 anos liderando transiciones de servicios gestionados y gestion de equipos internacionales (India, Colombia, Portugal, Espana).
· Experiencia consolidada en interlocucion ejecutiva con cliente, gobierno de servicio y modelos Global Delivery / Offshoring.
• Conocimientos imprescindibles:
· Dominio de planes de transicion de servicio, gestion de riesgos, definicion de KPIs/SLAs e itinerarios de transferencia de conocimiento (KT).
· Idiomas: Espanol (C2) e Ingles (C1/C2) imprescindibles.
· Valorable: Certificaciones ITIL, PMP/PRINCE2, Agile/Scrum, experiencia en NOC multinivel y grandes contratos de outsourcing.

Fecha de publicación: 12/08/2026