Representante de Atencion al Cliente de Moda en Barcelona

(Barcelona, España)

Funciones: Desde Grupo CRIT Barcelona, estamos buscando a un/a profesional motivado/a y orientado/a al cliente para unirse a un equipo internacional y dinamico dentro del sector de la moda, trabajando para una de las marcas espanolas mas importantes del sector.
En este rol, proporcionaras un soporte excepcional a los clientes a traves de diferentes canales de comunicacion, garantizando una excelente experiencia de servicio, al mismo tiempo que contribuyes a la satisfaccion del cliente y al crecimiento del negocio.
Si eres una persona entusiasta, detallista y te apasiona ofrecer un servicio de atencion al cliente de alta calidad en un entorno dinamico y de ritmo rapido, estaremos encantados de conocerte.
Responsabilidades
- Atender llamadas telefonicas entrantes de clientes nuevos y existentes
- Gestionar pedidos, cambios y devoluciones de productos y/o servicios de los clientes, garantizando una entrega puntual y precisa de los productos y servicios
- Proporcionar una excelente experiencia de atencion al cliente a traves de diferentes canales de contacto, con el objetivo de mejorar la satisfaccion del cliente, el engagement y aumentar las ventas
Que ofrecemos
- 38, 5 horas semanales de lunes a viernes, entre las 9: 00 y las 19: 00
- Contrato temporal de 2 meses por ETT
- Salario: 18. 471 € brutos anuales
- Trabajo presencial (se requiere residir en la zona de Barcelona)
- Planes de carrera individuales para crecer dentro del proyecto
- Somos uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de contact center
- Excelente ambiente de trabajo y actividades de team building
- Entorno dinamico e internacional Requisitos: Competencias clave
- Precision en los datos
- Atencion al detalle
- Capacidad para generar credibilidad y confianza de forma inmediata
- Excelentes habilidades de comunicacion
- Manejo de PC y sistemas informaticos
Perfil del candidato
- Persona segura de si misma y entusiasta
- Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma autonoma
- Nivel C2 de espanol y nivel C1 (o superior) de ingles
- Excelentes habilidades de comunicacion escrita, verbal e interpersonal
- Persona numerada, clara en la comunicacion y articulada
- Organizada, fiable y meticulosa
Habilidades deseables
- Excelencia en procesos: mejora sistematica de los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, efectividad y calidad
- Colaboracion: trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes
- Comunicacion: intercambio de informacion, ideas y mensajes entre individuos o grupos a traves de distintos canales y medios
- Inteligencia emocional: comprension y gestion de las propias emociones y las de los demas para fomentar relaciones positivas
- Mentalidad abierta: consideracion y valoracion de perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboracion
- Pensamiento critico: evaluacion de informacion y argumentos para la toma de decisiones informadas basadas en datos
- Orientacion a la solucion: enfoque de los problemas y retos centrado en encontrar soluciones practicas y eficaces
- Emprendimiento: mentalidad caracterizada por la innovacion, la creatividad, la toma de riesgos y la proactividad

Fecha de publicación: 15/05/2026