Recepcionista (Temporada) Barcelona

(Barcelona, España)

Funciones: Descripcion de la empresa Upscale, 5
- star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach. With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers. It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to 800 people. Our dedication and commitment are centered on meeting the needs of our guests, ensuring they have an exceptional and fulfilling stay in Barcelona. Barcelona, the city of Gaudi, is one of the most vibrant and innovative destinations in the country. It is no surprise that major technological events, such as the Mobile World Congress are hosted here. However, beyond its forward
- thinking spirit, Barcelona is deeply rooted in culture and history, essential to understanding its unique character. Sofitel Barcelona Skipper enjoys a privileged location, right across from Barceloneta, the city's most iconic beach. Just a short walk away, guests can explore the enchanting Gothic Quarter, one of Barcelona’s most renowned cultural and historical landmarks. Additionally, the hotel offers excellent connectivity to both the airport and the main train station, ensuring seamless travel for all visitors.Descripcion del empleo Reportando al Front Office Manager o a la persona que le sustituya, sera responsable de ofrecer un servicio de alta calidad que garantice la satisfaccion del huesped, anticipandose a sus necesidades y gestionando con eficacia sus solicitudes y peticiones especiales. MISION DEL PUESTO: Proporcionar una atencion excelente durante el check
- in, la estancia y el check
- out, respondiendo con prontitud, eficiencia y cortesia. Gestionar reservas, cambios y asignaciones de habitaciones, asegurando la correcta actualizacion del PMS y el cumplimiento de los estandares del hotel. Controlar cuentas de huespedes y facturacion, garantizando que los cargos sean correctos y se registren en el momento oportuno. Aplicar estrictamente los procedimientos de seguridad en transacciones con tarjeta y efectivo, emision de llaves, proteccion de datos y confidencialidad del huesped. Mantener una comunicacion fluida con los distintos departamentos (especialmente Housekeeping) , asegurando una coordinacion eficaz de prioridades y necesidades operativas. Registrar y documentar con precision incidencias, solicitudes, mensajes y seguimientos, distribuyendolos segun los procedimientos internos. Identificar oportunidades de upselling y promover los servicios e instalaciones del hotel, desde un enfoque de asesoramiento al huesped. Dar soporte en necesidades de conserjeria/Guest Relations cuando sea necesario, asegurando una experiencia cuidada y coherente con un entorno 5*. Mantener el area de recepcion ordenada y profesional, cumpliendo con estandares de imagen y servicio. Requisitos: Requisitos • Formacion en Turismo / Gestion Hotelera (valorable) . • Idiomas: espanol e ingles imprescindibles. Frances muy valorable. • Experiencia minima 1 ano en puesto similar, preferiblemente en hotel 5 y/o lujo*. • Conocimientos de herramientas Microsoft Office/Windows. • Conocimiento del PMS OPERA (valorable o requerido, segun necesidad) . • Habilidades interpersonales, orientacion al detalle y capacidad de resolucion de incidencias. • Persona responsable y confiable, con capacidad para trabajar bajo presion en entornos dinamicos. • Trabajo en equipo, escucha activa y empatia. • Turnos rotativos (manana y tarde) . • Jornada completa.

Fecha de publicación: 07/03/2026