RECEPCIONISTA SPA - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa en Las Palmas
(Bizkaia, España)
Funciones: Hesperia World
Funciones y Actividades principales: ? Atencion al cliente. ? Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad. ? Promocion de spa y servicios. ? Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa. ? Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas ypromociones. ? Reservas y gestionar la planificacion de tratamientos, terapeutas. ? Realizar las llamadas de confirmacion. ? Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros. ? Realizar venta de productos. ? Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepcion. ? Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista. ? Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos. ? Presentar las cartas de tratamientos y productos. ? Gestionar los stocks de productos, inventario. ? Asignar llaves de taquillas y revision de estas. ? Gestionar el perfil de cliente, base de datos. ? Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa. ? En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepcion) , derivara, cuando Spa Manager uoperativa de servicio lo requiera, a cabina. ? Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente deforma optima. ? Reposicion y comprobacion de lenceria y desechables en taquillas y recepcion. Perfil requerido? Formacion Academica: o Deseable formacion quiromasaje, u otras areas de SPA. ? Conocimientos especificos: o Nivel de ingles alto; valorable otros idiomas? Experiencia Profesional: o Experiencia minima de un ano en una posicion similar. ? Habilidades: o Vocacion de Servicio (Care) . o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) . o Proactividad. o Atencion al detalle. o Orientacion a resultados, con ambicion de superar las expectativas de los clientes (Deliver) . o Instinto para conocer cuando y como sorprender a los clientes (Surprise) . o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional. Requisitos: No disponible
Fecha de publicación: 14/07/2026
