RECEPCIONISTA SPA - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort en Playa Blanca (Las Palmas)
(Las Palmas, España)
Funciones: Hesperia World
Funciones y Actividades principales:
• Atencion al cliente.
• Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad.
• Promocion de spa y servicios.
• Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa.
• Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones.
• Reservas y gestionar la planificacion de tratamientos, terapeutas.
• Realizar las llamadas de confirmacion.
• Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros.
• Realizar venta de productos.
• Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepcion.
• Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista.
• Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos.
• Presentar las cartas de tratamientos y productos.
• Gestionar los stocks de productos, inventario.
• Asignar llaves de taquillas y revision de estas.
• Gestionar el perfil de cliente, base de datos.
• Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa.
• En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepcion), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina.
• Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma optima.
• Reposicion y comprobacion de lenceria y desechables en taquillas y recepcion. Requisitos: • Formacion Academica:
? Deseable formacion quiromasaje, u otras areas de SPA.
• Conocimientos especificos:
? Nivel de ingles alto; valorable otros idiomas
• Experiencia Profesional:
? Experiencia minima de un ano en una posicion similar.
• Habilidades:
? Vocacion de Servicio (Care).
? Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
? Proactividad.
? Atencion al detalle.
? Orientacion a resultados, con ambicion de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
? Instinto para conocer cuando y como sorprender a los clientes (Surprise).
? Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional
Fecha de publicación: 15/10/2026
