Recepcionista - Recepcion - Hesperia Mallorca Islas Baleares

(Islas Baleares, España)

Funciones: Cumplimiento de Estandares: Garantizar el cumplimiento de los estandares establecidos por Hesperia World. Funciones de atencion al cliente y gestion: Identificar y dar la bienvenida a todos los huespedes y visitantes del hotel. Atender todos los requerimientos de los huespedes antes, durante y despues de su estancia. Ofrecer informacion sobre los servicios del hotel y proporcionar informacion turistica de la ciudad. Realizar el check
- in y check
- out de los huespedes, gestionando el proceso de manera eficiente. Asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias y necesidades de los huespedes. Atender las quejas y sugerencias de los clientes, remitiendolas al superior en caso de no poder resolverlas. Proporcionar un servicio personalizado a los clientes que soliciten autobuses, excursiones u otros servicios adicionales. Manejar la caja de recepcion, incluyendo el cobro a clientes y el cambio de divisas. Revisar el cuadre de caja al final del turno para asegurar la precision en las transacciones. Cargar en el sistema los datos de los clientes alojados en el hotel, manteniendo registros precisos. Atender llamadas telefonicas, faxes y correos electronicos, gestionando reservas de habitaciones, restaurante y servicios internos cuando sea necesario. Coordinacion Interna:
- Coordinar con otros departamentos las peticiones especiales de los huespedes, como camas supletorias u otras solicitudes. Requisitos: Requerimos: Formacion: Ciclo Formativo de Grado Medio o formacion relacionada con Hosteleria, Turismo o Atencion al Cliente. Experiencia: minimo 1 ano en el puesto de RecepcioncitaIdiomas: Buenos conocimiento de ingles (comprension y dialogo) ; Deseable otro idioma. Ofrecemos: Jornada: 16horas/semanales.

Fecha de publicación: 15/03/2026