Recepcionista Polivalente

(Valencia, España)

Relación con el cliente
Acoger al cliente desde su llegada hasta la salida.
Contribuir, a través de una relación cercana y personalizada, a su fidelización.
Tomar en cuenta y anticipar las necesidades del cliente
Gestionar las objeciones y/o peticiones eventuales del cliente; se preocupa por aportar

una mejor respuesta en el menor tiempo posible.
Representar a la marca y el hotel
Contribuir a impulsar los conceptos de la marca día a día (Procedimientos,calidad, programas de desarrollo, restauración...).

Comercial/Ventas
Polivalencia con el departamento de restauración.
Informar de las diferentes prestaciones del hotel para optimizar las ventas
Presentar el programa de fidelidad de la marca y/o Grupo y adaptar el argumento de

venta en función de las necesidades del cliente.
Contribuir a la sinergia de plaza realizando los transfers a los hoteles del Grupo en

caso de que su hotel esté en overbooking
Excel
FOLS
Power Point

Fecha de publicación: 12/02/2020