Recepcionista - Hesperia Centro en Murcia
(Murcia, España)
Funciones: ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo lider en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias unicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovacion, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Unete a nosotros y forma parte de una compania en constante evolucion.
Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.
¿Que haras en tu dia a dia?
• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia agil y agradable.
• Preasignacion de habitaciones
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huespedes y visitas del hotel.
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a traves de agencias y OTA´s
• Coordinarse con los demas departamentos (piso, mantenimiento, F&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
• Atender todos los requerimientos de los huespedes antes, durante y despues de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepcion (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
• Promocion de todos los servicios del hotel
• Ofrecer informacion de los servicios del hotel e informacion turistica de la ciudad
• Apoyar en la resolucion de incidencias y en la fidelizacion de clientes de no poder solventarlas
• Facturacion y cuadre diario de la caja y demas servicios ofrecidos en la recepcion. Requisitos: · Formacion Universitaria en Turismo, Hosteleria o similar.
· Es imprescindible que aporte nivel de ingles alto (se valorara segundo idioma)
· Experiencia minima de 1 ano en la recepcion en hotel de 4* o superior en el desempeno de funciones similares como recepcionista
· Conocimiento en sistema de gestion hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
· Habilidad para la venta de Upselling
· Orientacion al cliente
· Perfil resolutivo
Fecha de publicación: 25/05/2026
