Recepcionista en Barcelona
(Barcelona, España)
Funciones: Sofitel Barcelona Skipper
Sofitel Barcelona Skipper es un hotel 5 estrellas ubicado en Barcelona, junto al Port Olimpic y a pocos metros de la playa. Con una ubicacion privilegiada frente al mar y muy cerca de la Barceloneta, el hotel es ideal tanto para viajeros de negocios como de ocio. Dispone de habitaciones confortables, dos piscinas, gimnasio y espacios totalmente equipados para reuniones y eventos, con capacidad para hasta 800 personas. Nuestro compromiso se centra en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huespedes, cuidando cada detalle para que disfruten de una estancia unica y memorable en Barcelona. Barcelona, la ciudad de Gaudi, es uno de los destinos mas vibrantes e innovadores del pais. Ademas de acoger grandes eventos internacionales como el Mobile World Congress, la ciudad destaca por su riqueza cultural, su historia y su caracter cosmopolita. Gracias a su ubicacion, Sofitel Barcelona Skipper permite descubrir algunos de los lugares mas emblematicos de la ciudad, como la playa de la Barceloneta, el Barrio Gotico y otros puntos de interes cultural e historico. Ademas, cuenta con una excelente conexion con el aeropuerto y la estacion principal de tren, facilitando el acceso tanto a visitantes nacionales como internacionales.
Reportando al Front Office Manager o a la persona que le sustituya, sera responsable de ofrecer un servicio de alta calidad que garantice la satisfaccion del huesped, anticipandose a sus necesidades y gestionando con eficacia sus solicitudes y peticiones especiales. MISION DEL PUESTO: Proporcionar una atencion excelente durante el check- in, la estancia y el check- out, respondiendo con prontitud, eficiencia y cortesia. Gestionar reservas, cambios y asignaciones de habitaciones, asegurando la correcta actualizacion del PMS y el cumplimiento de los estandares del hotel. Controlar cuentas de huespedes y facturacion, garantizando que los cargos sean correctos y se registren en el momento oportuno. Aplicar estrictamente los procedimientos de seguridad en transacciones con tarjeta y efectivo, emision de llaves, proteccion de datos y confidencialidad del huesped. Mantener una comunicacion fluida con los distintos departamentos (especialmente Housekeeping) , asegurando una coordinacion eficaz de prioridades y necesidades operativas. Registrar y documentar con precision incidencias, solicitudes, mensajes y seguimientos, distribuyendolos segun los procedimientos internos. Identificar oportunidades de upselling y promover los servicios e instalaciones del hotel, desde un enfoque de asesoramiento al huesped. Dar soporte en necesidades de conserjeria/Guest Relations cuando sea necesario, asegurando una experiencia cuidada y coherente con un entorno 5*. Mantener el area de recepcion ordenada y profesional, cumpliendo con estandares de imagen y servicio. Requisitos: • Formacion en Turismo / Gestion Hotelera (valorable) .
• Idiomas: espanol e ingles imprescindibles. Frances muy valorable.
• Experiencia minima 1 ano en puesto similar, preferiblemente en hotel 5 y/o lujo*.
• Conocimientos de herramientas Microsoft Office/Windows.
• Conocimiento del PMS OPERA (valorable o requerido, segun necesidad) .
• Habilidades interpersonales, orientacion al detalle y capacidad de resolucion de incidencias.
• Persona responsable y confiable, con capacidad para trabajar bajo presion en entornos dinamicos.
• Trabajo en equipo, escucha activa y empatia.
• Turnos rotativos (manana y tarde) .
• Jornada completa.
¿Que ofrecemos? Beneficios exclusivos en hoteles del grupo Accor en todo el mundo, para que disfrutes de experiencias unicas dentro de nuestra red internacional. Retribucion flexible con opciones como restaurante, transporte y mutua privada. Parking para bicicletas y patinetes, con punto de carga. Un entorno de trabajo dinamico, multicultural y motivador, rodeado de profesionales apasionados por la hospitalidad de lujo. Oportunidades de desarrollo profesional, tanto dentro de la propiedad como en otros hoteles de la marca en cualquier parte del mundo. Formacion continua a traves de nuestra plataforma Learn Your Way, disenada para impulsar tu talento y tu crecimiento profesional.
Fecha de publicación: 12/10/2026
