Recepcionista de Spa - Secrets Lanzarote Resort & Spa en Puerto calero (Las Palmas)

(Las Palmas, España)

Funciones: En Secrets Lanzarote Resort & Spa formaras parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajaras en un entorno natural privilegiado, con estandares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una oportunidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada dia.

Funciones

Atencion al cliente:
- Recibir, registrar y asistir a los huespedes.
- Gestion de reservas: manejar citas, asignacion de servicios (masajes, tratamientos, etc.) y coordinacion con el equipo tecnico.
- Control de accesos al circuito spa: paquetes adquiridos y permisos de uso de instalaciones.
- Gestion de caja: cobro de servicios y cierre de turno.

Soporte administrativo:
- Actualizacion de fichas de clientes, inventario de productos y registro de incidencias, etc.
- Realizar las tareas propias del turno indicadas en el check list de cada turno.
- Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
- Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en el manual del departamento.
- Comprobar que dispone de material necesario para el trabajo y en caso de no ser asi, avisar al Jefe de Departamento.
- Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto.
- Conocer o asegurarse de disponer de informacion sobre todos los servicios y horarios del hotel.

Tareas de confort:
- Doblar toallas, asistencia en la sala spa, revision de vestuarios y gimnasio, cierres y aperturas del centro, etc.
- Comprobar que los check list del turno manana, tarde y noche se realicen en su totalidad.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevencion de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.
- Conocer y aplicar los estandares de calidad recogidos en el manual de calidad.
- Mantener el area de recepcion limpia y ordenada.

Supervision el estado de las instalaciones:
- Controlar el stock de productos de spa y materiales de recepcion.
- Asegurarse de que las normas de seguridad e higiene se cumplan.
- Control y supervision de las instalaciones spa.
- Tramitar los partes de averia.
- Asistir a las reuniones del departamento.
- Aplicar las politicas de Upselling.
- Sugerir paquetes de tratamientos y promociones especiales.
- Vender productos de belleza y bienestar disponibles en el spa.
- Gestionar quejas o problemas de clientes con empatia y rapidez.
- Coordinar con la Direccion de Spa las posibles soluciones situaciones excepcionales.
- Garantizar la satisfaccion del cliente antes, durante y despues de su visita. Requisitos: Idioma requerido: Espanol.

Fecha de publicación: 19/05/2026