Recepcionista / Auxiliar Administrativa
(Lleida, España)
Vielha, Lleida provinciaComo recepcionista de este hotel familiar, ofrecerá servicios de recepción a los huéspedes a fin de contribuir a crear una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out, y deberá contribuir al mantenimiento de las redes sociales relacionadas con el hotel, trabajando junto a la encargada de Marketing. Deberá realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:Lograr resultados positivos de las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficazAsegurar que los huéspedes tengan una experiencia eficaz en la recepción, lo que incluye el check-in/check-out, y realizar procedimientos de auditoría según sea necesarioAsegurar que el gerente y los supervisores de la recepción conozcan toda opinión relevante de los huéspedes o de otros departamentosDemostrar un alto nivel de atención al cliente en todo momentoDemostrar conocimiento de las categorías de habitaciones, tarifas, paquetes y promociones del hotel y contar con otros conocimientos generales necesarios para realizar las tareas diariasMaximizar la ocupación de habitaciones y usar técnicas de venta dirigida para promover los servicios y las instalaciones del hotelUsar los procedimientos correctos en relación con la aceptación de moneda extranjera, tarjetas de crédito y efectivo de conformidad con la política de crédito del hotelCumplir con las regulaciones de seguridad e incendios del hotel y la legislación de salud y seguridadActuar de conformidad con las políticas y los procedimientos cuando se trabaja con equipos centrales y sistemas de gestión del hotelSeguir los estándares de la marca de la compañíaAyudar a los demás departamentos cuando sea necesarioMonitorizar diariamente las redes sociales¿Qué estamos buscando? Los recepcionistas siempre trabajan para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:Experiencia en un sector centrado en el clienteActitud positiva y buen nivel de comunicaciónCompromiso para brindar un alto nivel de atención al clienteExcelente presenciaHabilidad para trabajar de manera individual y en equipoEstudios – Licenciatura/Ciclo FormativoLenguas: Inglés, Francés, Castellano, Catalán (opcional)Conocimientos de PC y portales online - Booking.com, Expedia entre otrosBase de datos – software Infortur SQL V8Horario:40 horas a la semana2 días libres a la semanaPosibilidad de trabajar horas extraTurno: Variable – de 8am a 4pm o de 4pm a 12pm – Disponibilidad para trabajar sábados y domingos (turnos flexibles)Salario: CompetitivoSi está interesado, envíe su CVINCORPORACIÓN – Junio 2019Tipo de puesto: Jornada completaEducación:Bachillerato (Requisito mínimo)Ubicación:Vielha, Lleida provincia (Requisito deseable)Idioma:Inglés (Requisito mínimo)francés (Requisito deseable)
Fecha de publicación: 20/05/2019