Recepcionista - Alojamiento incluido - Hesperia Andorra Barcelona

(A Coruña, España)

Funciones: En Hesperia Andorra buscamos un/a Recepcionista con pasion por la hospitalidad y orientacion al cliente para unirse al departamento de Front Office y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huespedes. Responsabilidades principalesGestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. Identificar y dar la bienvenida a todos los huespedes y visitas del hotelReconocer a los clientes repetitivosPreasignacion de habitacionesAtender todos los requerimientos de los huespedes antes, durante y despues de su estancia en el hotel garantizando la satisfaccion del clienteCumplimiento del procedimiento UpsellingManejar la caja de recepcion (cobro de clientes, cambios de divisas, etc. ) Atender a las llamadas telefonicas y e
- mailPromocion de todos los servicios del hotelOfrecer informacion de los servicios del hotel e informacion turistica de la ciudadAtender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlasCuadre diario de la caja y demas servicios ofrecidos en la recepcion (parking, spa, etc. ) Revision de reservas del dia (comisiones, facturaciones, credito, etc. Requisitos: ) Cumplimiento de procedimientos, registros y estandares marcados desde SSCC asi como desde el hotel RequisitosExperiencia minima de 1 ano o puesto similar. Nivel medio de catalan. Valorable ingles o francesExperiencia con PMS hotelero.

Fecha de publicación: 15/03/2026