Practicas Guest Experience - Hyatt Regency Hesperia Madrid en Madrid
(Madrid, España)
Funciones: Hesperia World
¿Te apasiona crear experiencias memorables y superar las expectativas de los clientes? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un/a Guest Experience Intern con vocacion de servicio y pasion por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo. Esta posicion te permitira descubrir el lado mas personalizado del sector hotelero de lujo, participando activamente en la atencion al huesped y contribuyendo a que cada estancia se convierta en una experiencia excepcional. ¿Que aprenderas? Acompanar al huesped durante todo su journey, garantizando una experiencia personalizada y memorable. Gestionar peticiones especiales, incidencias y oportunidades de mejora del servicio. Dar soporte en la acogida de clientes VIP, grupos y huespedes recurrentes. Colaborar con los equipos de Front Office, Housekeeping, F& B y Eventos para asegurar una experiencia fluida y excelente. Realizar seguimiento de comentarios y niveles de satisfaccion de los huespedes. Participar en iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y la reputacion online del hotel. Identificar oportunidades para sorprender y fidelizar a nuestros huespedes. Conocer los estandares de servicio y lujo de una compania hotelera internacional como Hyatt. ¿Que buscamos? Estudiantes de Turismo, Hospitality Management, Direccion Hotelera, Marketing o titulaciones afines. Posibilidad de firmar convenio de practicas con universidad o centro de formacion. Nivel alto de ingles (imprescindible) . Se valoraran otros idiomas. Excelentes habilidades interpersonales y orientacion al cliente. Perfil proactivo, empatico y con atencion al detalle. Capacidad para desenvolverse en un entorno dinamico y multicultural. Interes por desarrollar una carrera profesional en Guest Experience, Front Office o Luxury Hospitality. ¿Que ofrecemos? ? Formacion practica en una de las areas mas estrategicas de la experiencia del huesped. ? Exposicion directa a clientes nacionales e internacionales. ? Aprendizaje de estandares de servicio propios de una marca hotelera de lujo. ? Mentorizacion continua por profesionales del sector hospitality. ? Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de Hyatt y Hesperia World. Requisitos: No disponible
Fecha de publicación: 09/10/2026
