PERSONAL PARA ATENCIÓN A USUARIOS EN ESPAÑOL E ITALIANO
(Cantabria, España)
BUSCAMOS:Actualmente estamos solicitando a una persona proactiva, resolutiva, con interés de crecer, de seguir procesos, de tomar riesgos, aceptar responsabilidades, que se quiera incorporar a nuestra área de atención a usuarios y que cuente con las siguientes competencias:Alto dominio de los idiomas: italiano y español 100% a nivel de conversación y escritura. Inglés intermedio.Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas.Conocimientos de informática a nivel de usuario.Excel nivel intermedio.Facilidad para aprender y enseñar funcionalidades de softwares a nivel de usuario.Personas con experiencia en el trato con clientes en forma telefónica y electrónica.Residencia en Cantabria o disponibilidad para reubicarse en esta provincia (nos ubicamos en Santander).FUNCIONES:Atención a usuarios en español e italiano sobre el manejo de un software a través del teléfono o correo.Gestión de las llamadas y correos de usuarios, atención, registro y resolución de incidencias, consultas, peticiones.Redacción / Traducción de documentos.Formación a usuarios a nivel básico sobre el software que se utilice.Planeación y organización de las acciones y actividades del área.Realización de guías de ayuda (manuales), vídeos tutoriales y otras actividades formativas para la actualización del sitio web del área.IMPRESCINDIBLE:Alto dominio de los idiomas italiano y español 100% a nivel de conversación y escritura. Solo se tomarán en cuenta perfiles que hablen al cien por ciento los idiomas mencionados.Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas.Conocimientos básicos de informática a nivel de usuario y facilidad para aprender.Alta capacidad de resolución y pro acción, con pretensiones para tomar retos y responsabilidades y crecer dentro de la empresa.VALORAMOS:Dominio de inglés.Experiencia en hostelería.Conocimientos sobre los procesos de compras, ventas y facturación que se realicen en una empresa convencional.OFRECEMOS:Formación a cargo de la empresa.Contrato en prácticas a jornada completa, de duración determinada con opción de convertirse en indefinido.Salario según valía del candidato.Incorporación inmediata al departamento de Quality & Support.Oportunidades de crecimiento.Buen ambiente de trabajo.Tipo de puesto: Jornada completa, Beca / prácticasIdioma:italiano (Requisito mínimo)español (Requisito mínimo)
Fecha de publicación: 15/02/2019