Onboarding Agent - Madrid

Descripción

Nuestra visión es revolucionar el sector en su conjunto y apoyar su crecimiento. Queremos ayudar a los salones a encontrar su camino en el mundo digital para ampliar su negocio y su base de clientes.

Como Onboarding Agent, formarás parte de nuestro equipo de postventa y serás la persona encargada de acompañar al cliente en sus primeros pasos en Treatwell. Tu tarea principal será la de realizar la formación del software a nuestros partners. Buscamos personas que quieran crecer con nosotros, apoyando a nuestros clientes desde la fase inicial de activación del sistema, ofreciéndoles asistencia siempre que lo necesiten.

Responsabilidades:

• Ser el punto de contacto con el cliente y ayudarlo a configurar el software.
• Proporcionar formación específica al cliente sobre el uso de todas las herramientas que ofrece Treatwell.
• Escuchar las necesidades del cliente, gestionarlas y estudiar sus características para mejorar el producto.
• Garantizar que el cliente tenga la mejor experiencia posible.
• Dar feedback continuado al Team Leader sobre las necesidades de los clientes y posibles mejoras a implementar.
• Dar asistencia y soporte técnico a nuestros partners.
• Ayudar en la creación de documentos de apoyo (folletos, presentaciones, guías, etc.) para poner en práctica lo aprendido y mejorar los procesos.

Sobre ti:

• Nivel C2 de español y B2 de inglés.
• Experiencia de al menos un año en los sectores de atención al cliente, account management o similares.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Eres capaz de brindar un servicio al cliente excepcional en todas las comunicaciones.
• Estás acostumbrado a manejar un gran volumen de consultas con facilidad y confianza, lidiando con el estrés de manera positiva.
• Puedes resolver problemas y empatizar con los clientes.
• Eres una persona dinámica, paciente, proactiva y a la que le gusta trabajar en equipo.
• Si además has trabajado en el sector de la tecnología y/o la belleza, será una gran ventaja.

Te ofrecemos

• Cupones de Treatwell mensuales de 40 euros para que puedas darte un capricho.
• Budget de Learning & development para que puedas desarrollarte y crecer en tu equipo.
• Un descuento beneficioso para membresía del gimnasio
• ¡Desayuno y frutas en la oficina cada día!
• Una organización dinámica con eventos sociales en la oficina.
• Una fiesta anual de Treatwell en una de nuestras ciudades europeas.
• Oficina en Quevedo, Madrid.
• Y lo más importante, la oportunidad de trabajar junto a un talentoso equipo emprendedor en el corazón de Madrid.

Sobre Treatwell

Hola, somos Treatwell. ¡Un placer conocerte!

Somos un equipo de 700 personas (y vamos en aumento) apasionadas y brillantemente talentosas en diferentes países de Europa. Somos el software más inteligente de gestión de salones de la industria. Conectados en la plataforma de reservas líder en Europa, trabajamos con más de 40.000 socios de peluquería en 13 países y procesamos más de 4 millones de reservas cada mes. Y….wow. Aún tenemos más por contarte. Estamos en un viaje emocionante para revolucionar digitalmente la comunidad del cabello y la belleza. Si esto te entusiasma, es posible que tengamos el trabajo perfecto para ti.

Fecha de publicación: 10/10/2022