Night Audit- Alojamiento incluido - Hesperia Andorra Barcelona
(Barcelona, España)
Funciones: ¡Te estamos buscando! Somos un grupo hotelero lider, con presencia nacional e internacional, especializado en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Apostamos por la excelencia en el servicio, la innovacion y el desarrollo del talento. Actualmente, buscamos incorporar un/a RECEPCIONISTA DE NOCHE (Night Auditor) para nuestro hotel de 4 estrellas en EscaldesDescripcion del puestoComo Recepcionista de Noche, seras responsable de la atencion integral al huesped, asegurando el correcto funcionamiento de la recepcion durante la noche y el cumplimiento de los procedimientos operativos y estandares de la compania. ¿Que haras en tu dia a dia? Gestionar la estancia del cliente desde el check
- in hasta el check
- out. Dar la bienvenida e identificar a huespedes y visitas, con especial atencion a clientes repetitivos. Realizar la preasignacion de habitaciones y la revision diaria de reservas (comisiones, facturacion, credito) . Atender requerimientos de los huespedes antes, durante y despues de su estancia. Gestionar upselling conforme a los procedimientos establecidos. Manejar la caja de recepcion: cobros, cambios de divisa y cuadre diario. Atender llamadas telefonicas y correos electronicos, gestionando reservas de habitaciones, restaurante y servicios internos. Promover los servicios del hotel y proporcionar informacion turistica de la ciudad. Atender quejas y sugerencias, escalando las incidencias cuando sea necesario. Elaborar informes operativos nocturnos. Gestionar facturacion a credito e incidencias asociadas. Cumplir con los procedimientos, registros y estandares definidos por Servicios Centrales y el hotel. ¿ Requisitos: Engordany (Andorra) , una posicion clave para garantizar una experiencia de cliente excelente durante el turno nocturno. Que necesitas para el puesto? Formacion universitaria en Turismo. Experiencia minima de 1 ano en la recepcion hotelera o night auditor. Nivel alto de frances. Valorable ingles. Se valorara experiencia con PMS Opera. Orientacion al cliente, capacidad de resolucion y atencion al detalle. ¿
Fecha de publicación: 15/03/2026
