Jefe de Relacion con el Cliente con Discapacidad Granada (Granada)

(Bizkaia, España)

Funciones: 1. Realizar Informes mensuales y anuales, informe de liquidacion especifico, objetos perdidos, periodico diario, generando planes de accion correctivas y de mejora.
2. Realizar indicadores de Calidad mensuales, afrontar posibles auditorias y participa en las certificaciones.
3. Realizar todas las comunicaciones con el cliente referentes a la actividad de atencion al cliente.
4. Administracion de la central de billetaje y del personalizador de metro.
5. Administracion de la base de datos de atencion y nuevo CRM.
6. Responsable del manejo, control, gestion, supervision del correo web.
7. Da soporte, coordina, comprueba y supervisa las gestiones de toda la actividad del departamento.
8. Gestiona las recuperaciones de dinero de las maquinas. Requisitos: ESTUDIOS MINIMOS: Diplomatura/ Licenciatura/ Grado Turismo, o Comunicacion, publicidad y relaciones publicas.
IDIOMAS REQUERIDO: Ingles nivel medio–alto.
EXPERIENCIA MINIMA DESEABLE: Atencion al Cliente sector transporte, 3-5 anos de experiencia.
CONOCIMIENTOS NECESARIOS:
- Conocimiento en legislacion vigente en cuanto al transporte en tranvia/metro.
- Conocimiento del reglamento de viajeros.
- Relaciones institucionales.
- Manejo de ERP sobre CRM de atencion al cliente.
- Certificaciones de calidad.
- Ofimatica nivel alto.
CARNETS: Permiso de conducir B.

Fecha de publicación: 23/03/2026