Jefe/a de Recepcion - Hesperia Murcia en Murcia
(Bizkaia, España)
Funciones: ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo lider en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias unicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts.Si buscas un entorno donde la innovacion, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Unete a nosotros y forma parte de una compania en constante evolucion. Buscamos un/a JEFE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO. ¿Que haras en tu dia a dia?
- Gestion integral Gestion integral del departamento de recepcion (recepcion, reservas, conserjeria y night audit) .
- Coordinacion y supervision del equipo de recepcion, planificacion de turnos y formacion. . Requisitos: Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y la correcta aplicacion de estandares de servicio.
- Gestion de quejas e incidencias con enfoque a satisfaccion y fidelizacion
- Coordinacion con otros departamentos (Alojamiento, Comercial, Eventos, Mantenimiento) .
- Control de procedimientos operativos, auditorias internas y calidad.
- Seguimiento de KPIs del area (ocupacion, upselling, RevPAR, satisfaccion cliente) . Requisitos
- Imprescindible nivel alto de ingles. Se valorara conocimiento de otros idiomas (frances, aleman, italiano u otros) .
- Experiencia minima de 2 anos como Jefe/a de Recepcion o posicion similar en hoteleria 4
- o superior.
- Formacion Universitaria en Turismo, Hosteleria o similar (valorable)
- Experiencia con PMS hotelero a ser posible Opera Cloud.
- Liderazgo en equipos, orientacion al cliente y capacidad de resolucion.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativosSe ofrece• Incorporacion inmediata• Incorporacion a un hotel urbano consolidado con alto volumen corporativo • Desarrollo profesional en una estructura con crecimiento• Contrato indefinido tras un periodo de prueba• Jornada completa• Buen ambiente de trabajo y autonomia en la gestion del departamento.
Fecha de publicación: 25/06/2026
