Ingeniero/a Tecnico/a Post Venta Junior con Ingles- - Madrid Madrid (Madrid)

(Madrid, España)

Funciones: Funciones a realizar:
Gestion de incidencias: Recepcion, analisis, coordinacion interna y seguimiento hasta la resolucion, incluyendo comunicacion directa con el cliente.
Capacitar a los clientes en el uso correcto de los productos.
Evaluacion de garantias: Determinar si las incidencias reportadas aplican o no a la garantia del producto.
Analisis tecnico y acciones correctoras: Identificacion de causas raiz y aporte de informacion para implementar mejoras.
Documentacion tecnica y formacion: Elaboracion y actualizacion de manuales, recambios y procedimientos; formacion tecnica a distribuidores y operadores.
Soporte tecnico comercial: Visitas a clientes, asistencia en ferias y deteccion de nuevas oportunidades de mejora o venta.
Monitorizacion del parque instalado: Analisis del rendimiento de maquinas (logs, incidencias, informes por numero de serie/distribuidor) .
Mejora continua: Propuesta y desarrollo de acciones orientadas a optimizar procesos internos y de servicio.
Cumplimiento normativo y procedimientos: Asegurar el correcto uso de herramientas, la actualizacion de bases de datos y el cumplimiento de plazos, procedimientos internos, proteccion de datos y prevencion de riesgos laborales. Requisitos: El/la candidato/a seleccionado debera cumplir los siguientes requisitos:
Formacion tecnica en ingenieria informatica, electronica, telecomunicaciones o similar.
Nivel de ingles C1
Nivel de comunicacion alto y dotes comerciales
Disponibilidad para viajar: 20% del trabajo.

Fecha de publicación: 07/03/2026