Incident Manager

Incident Manager

Barcelona, CT, Spain

Incident Manager

About the job Incident Manager

Funciones / Tareas / Responsabilidades

Funciones Principales:

Realizar el seguimiento periódico de incidencias con partners que operan a nivel nacional e internacional.
Establecer y garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.
Coordinación de los dispositivos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema en los periodos en los que existan promociones o un mayor volumen de ventas.
Coordinar el equipo de soporte técnico en coordinación con las filiales del grupo Cofidis.
Mantener la interlocución directa con el partner y realizar el seguimiento de las incidencias trabajando transversalmente con todos los agentes implicados.
Detección de nuevas necesidades en función del incidental que está ocurriendo.
Interlocución con homólogos de otros países para gestión de incidencias comunitarias

Requisitos

• Formación requerida: Estudios de grado superior, licenciatura o grado en informática, telecomunicaciones o similar
• Otros conocimientos: Conocimiento e- commerce a nivel técnico
• Idiomas: Inglés y francés muy avanzado. Español muy valorable
• Aportar al menos 3 años de experiencia desarrollando funciones similares en entornos e-commerce.

Beneficios Laborales

• Porcentaje sobre salario
• Tickets restaurante

Otra información

Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.
Formar parte de un equipo dinámico trabajando con proyectos transversales.
Un completo paquete de compensación que incluye: Contrato indefinido, salario fijo, bonus empresa, tickets restaurante.
Modelo Híbrido de trabajo

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Fecha de publicación: 07/09/2022