Guest Services & Wellbeing - Mas de Torrent 5* Valencia

(Valencia, España)

Funciones: Mision: En Mas de Torrent, el hotel mas emblematico del Emporda, nuestra mision es transformar la estancia de cada huesped en una coleccion de momentos inolvidables. Como parte de Unico Hotels, buscamos la excelencia a traves del detalle, la calidez y la personalizacion absoluta. Tu rol sera fundamental para orquestar estas experiencias, siendo el nexo de union entre los deseos de nuestros clientes y la magia de nuestro entorno.Responsabilidades: Tu dia a dia sera dinamico y polivalente, liderando tres areas clave: Guest Experience & ConciergeColaborar con el equipo de Guest Experience para crear vivencias unicas y personalizadas. Gestionar peticiones especiales antes de la llegada (actividades, traslados, pedidas de mano, etc. ) . Apoyar al equipo de Recepcion en la acogida y atencion directa al cliente. Events & SalesAtender peticiones de grupos no alojados: cotizacion, seguimiento y cierre de ventas. Elaborar hojas de servicio y coordinar peticiones especiales con proveedores externos (flores, alquileres, etc. ) . Supervisar la ejecucion de eventos especiales junto al departamento de eventos. Wellbeing: Atencion al Cliente en Mas SpaGestion de recepcion en el Spa: reservas, resolucion de incidencias y coordinacion de agendas de terapeutas. Venta proactiva de tratamientos, paquetes de bienestar y productos boutique. ¿ Requisitos: Que necesitamos de ti? Buscamos a una persona detallista, con gran capacidad de organizacion y una clara vocacion de servicio al cliente de lujo. Idiomas: Fluidez total en ingles y castellano. Valoramos muy positivamente tus conocimientos de frances y catalan. Actitud: Empatia, proactividad y pasion por el trabajo en equipo.

Fecha de publicación: 29/04/2026