Guest Experience - Mas de Torrent Hotel & Spa 5* en Valencia

(A Coruña, España)

Funciones: Unico Hotels
Mision: En Mas de Torrent 5* estamos en busqueda de un/a Guest Experience cuya principal mision sera garantizar una experiencia personalizada y excepcional a nuestros huespedes durante toda su estancia. Este puesto juega un rol clave en la creacion de recuerdos inolvidables, asegurando que cada interaccion supere las expectativas de nuestros clientes. Tu dia a dia: Dar una bienvenida calida y personalizada a cada huesped, asegurando una llegada memorable. Ser el/la principal punto de contacto para los huespedes, atendiendo y anticipando sus necesidades. Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias exclusivas y actividades locales. Gestionar reservas para restaurantes, spas, experiencias y cualquier otro requerimiento especial. Asegurar la atencion y seguimiento de huespedes VIP, creando experiencias adaptadas a sus preferencias. Resolver posibles incidencias o quejas con profesionalismo y empatia, garantizando la satisfaccion del huesped. Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para ofrecer un servicio fluido y de calidad. Supervisar la reputacion online y gestionar comentarios para mejorar la experiencia de los clientes. ¿Que esperamos de ti? Experiencia previa en puestos de Guest Experience, Concierge, Agente de reservas, Recepcionista similar en hoteles de lujo. Nivel alto de ingles; se valorara positivamente el conocimiento de otros idiomas. Pasion por la hospitalidad y la creacion de experiencias memorables. Capacidad de autonomia y resolucion de problemas. Excelentes habilidades comunicativas y de relacion con el cliente. Proactividad, atencion al detalle y orientacion al servicio. ¿Que ofrecemos? Contrato indefinido fijo- discontinuo. Salario segun convenio + plan de incentivos. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable. Oportunidades de formacion continua y desarrollo profesional. Posibilidades de crecimiento dentro de la compania. UNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro proposito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucia y Norte de Espana. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta vision merece que sea real, cada dia y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinacion de nuevas experiencias, el valor de lo autentico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticacion, el estilo, la seduccion y la calidez. UNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque este es el autentico significado del lujo en la hospitalidad contemporanea. NUESTRA GENTENos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a traves de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicacion. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su dia a dia. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, etico y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre mas en Requisitos: No disponible

Fecha de publicación: 04/09/2026