Guest Experience - Hotel Secrets Lanzarote Resort & Spa en Las Palmas

(Bizkaia, España)

Funciones: Hesperia World
En Secrets Lanzarote Resort & Spa formaras parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajaras en un entorno natural privilegiado, con estandares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una oportunidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada dia. Funcioneso Seguimiento y resolucion de quejas. o Seguimiento de huespedes VIP/ repetidores y sus preferencias. o Gestion diaria de respuestas y comentarios de reviews on line e in houseo Preparacion y revision de cartas informativas a clientes. o Cumplir con los procedimientos administrativos del departamento. o Gestion, organizacion y facturacion de los servicios de transfer y excursiones. o Revision de pre- contacto a clientes. o Revision de las habitaciones de huespedes VIP. o Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevencion de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua. o Gestion y control de bienvenida en todos los puntos de venta del hotel. o Presencia, contacto y seguimiento a todos los clientes del hotel en los puntos de venta de F& B. o Trabajar en colaboracion con el area de Recepcion apoyandolo en caso necesario en tareas de check in y check out. Requisitos minimos: - Formacion: · Turismo· Curso basico de Prevencion de Riesgos Laborales. - Conocimientos de idiomas: · Bilingue ingles y castellano. Valorables nociones de frances, italiano y alemanExperiencia: · 1 anos en posicion similarConocimientos informaticos: · Conocimientos en ofimatica (Paquete Office) , PMS AvalonOtros conocimientos: · Gestion de conflictos, quejas y sugerenciasEspecialidad: · Hosteleria y Turismo Requisitos: No disponible

Fecha de publicación: 13/08/2026