GSSC - Technical Support Specialist

Change your job, change your workplace, change your future...

Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE.

Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.

Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo inteligente a las personas. Durante más de 86 años, hemos impulsado la innovación y actualmente ayudamos a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar, ofreciendo soluciones digitales en cuatro áreas clave:

- Digital Workplace, para mejorar la experiencia del usuario en el trabajo presencial y remoto;

- Digital Business Solutions, para mejorar la experiencia del cliente gracias a soluciones inteligentes que mejoran la agilidad y la productividad empresarial;

- Hybrid Cloud, para modernizar la infraestructura IT y adaptarla a los nuevos desafíos;

- Security, para garantizar la seguridad, integridad y protección de toda la información.



Como Technical Support Specialist te unirás al equipo de GSSC realizando las siguientes funciones:

-Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.

-Soporte a usuarios

-Gestión de peticiones

-Despliegue de soluciones de software

-Gestión de configuraciones

-Generación de informes

¿QUÉ NECESITARÁS?



-Preferentemente con Módulo de Grado Superior o Diplomado/Licenciado en Informática, Sistemas de la información o vertiente tecnológica

-Imprescindible Nivel de inglés B2/C1 hablado y escrito -Nociones de conectividad y redes TCP/IP.

-Conocimientos en la administración de sistemas Windows. Muy valorables certificaciones oficiales.

-Habituado a trabajar con MS Office. Principalmente PowerPoint, Word y Excel

-Valorables conocimientos básicos de programación con capacidad de desarrollar scripts sencillos

-Muy valorable experiencia en la prestación de servicios basados en ITIL

-Muy valorable el conocimiento de francés e idiomas adicionales.



-Proactividad, iniciativa y autonomía

-Capacidad de trabajar en equipo

-Customer centric. Acostumbrado/a a tratar con clientes finales

-Capacidad analítica y de resolución



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Seguro que te estarás preguntando qué beneficios podemos ofrecerte...

Fecha de publicación: 09/02/2024