- Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa Cartagena (Murcia)

(Murcia, España)

Funciones: Trabaja en un resort unico en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa viviras una experiencia profesional diversa, con multiples areas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera estable en el segmento resort.

Descripcion general del puesto

Es responsable de gestionar, coordinar y optimizar todas las solicitudes de reserva del hotel, asegurando una experiencia excepcional desde el primer contacto con el cliente. Actua como embajador de la marca, maximizando ingresos mediante tecnicas de venta y garantizando altos estandares de servicio propios de un hotel 5 estrellas.

Funciones principales
• Atender solicitudes de reservas via telefono, email, web y agencias (OTAs).
• Introducir, modificar y cancelar reservas en el sistema (PMS).
• Ofrecer asesoramiento personalizado a los clientes segun sus necesidades.
• Aplicar tecnicas de upselling y cross-selling (mejoras de habitacion, paquetes, servicios adicionales).
• Coordinarse con otros departamentos (Recepcion, Housekeeping, Ventas).
• Resolver incidencias o peticiones especiales antes de la llegada.
• Garantizar la exactitud de los datos de reservas y perfiles de clientes.
• Cumplir con los estandares de calidad y lujo del establecimiento. Requisitos: • Titulacion: Formacion en Turismo, Eventos, Hospitality Management o similar.
• Experiencia previa en sector hospitality.
• Alto nivel de organizacion y atencion al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicacion y negociacion.
• Capacidad para trabajar bajo presion y gestionar multiples proyectos simultaneamente
• Idiomas: Nivel alto de ingles (valorable otros idiomas)

Fecha de publicación: 06/04/2026