Gestor Cuentas KYC Holandes AMEX Madrid (Madrid)

(Madrid, España)

Funciones: Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) Nivel bilingue de holandes/Dutch sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo sera asegurar que toda la informacion de nuestros clientes este actualizada y cumpla con los estandares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precision.

FUNCIONES:
- Gestion de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
- Relacion consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
- Analisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retencion, riesgo) .
- Desarrollo de plan estrategico para cada comercio: definir, en colaboracion con el cliente, acciones para aumentar la aceptacion de tarjetas, mejorar su adhesion, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
- Retencion y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; tambien buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera. Requisitos: - Idiomas: Nivel bilingue de holandes/Dutch
- Experiencia previa en tareas de atencion al cliente, back
- office, o gestion de datos.
- Capacidad para trabajar en entornos dinamicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
- Atencion al detalle y orientacion al cumplimiento normativo.
- Excelentes habilidades de comunicacion, organizacion y trabajo en equipo.
- Proactividad y orientacion a resultados.

Fecha de publicación: 17/03/2026