Gestor/a de Atencion al cliente - Automocion en Madrid - Teletrabajo parcial

(A Coruña, España)

Funciones: En GRUPO CRIT, estamos en busqueda de un/a Gestor/a de Atencion al Cliente. El/la candidato/a seleccionado/a tendra la oportunidad de formar parte del equipo de una empresa multinacional lider en el sector automocion, ubicada en la zona sur de Madrid.

Mision del puesto: Garantizar una atencion excelente a clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de manera agil y eficaz, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y contribuyendo a una experiencia de cliente positiva.

Funciones principales:

* Atencion telefonica y por otros canales (email, formularios web, etc. ) a clientes.
* Gestion y seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias.
* Resolucion de solicitudes de informacion sobre productos, servicios y contratos.
* Coordinacion con otras areas internas para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
* Registro y actualizacion de informacion en las aplicaciones corporativas.
* Cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable, incluida la nueva Ley SAC.
* Seguimiento de indicadores de calidad y servicio.



Requisitos: * Formacion minima: Bachillerato, Formacion Profesional o estudios equivalentes.
* Experiencia previa de al menos 1- 2 anos en atencion al cliente, contact center o funciones similares.
* Excelente capacidad de comunicacion oral y escrita.
* Orientacion al cliente y vocacion de servicio.
* Capacidad de organizacion y gestion de varias tareas simultaneamente.
* Habilidades para la resolucion de incidencias y gestion de situaciones complejas.
* Manejo habitual de herramientas informaticas y aplicaciones de gestion.
* Valorable experiencia en sectores financiero, seguros, renting o automocion.

Fecha de publicación: 29/07/2026