Gestor/a Cuentas KYC Holandes y/o Frances AMEX en Madrid - Teletrabajo parcial
(Madrid, España)
Funciones: Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) Nivel bilingue de holandes/Dutch sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.
Tu principal objetivo sera asegurar que toda la informacion de nuestros clientes este actualizada y cumpla con los estandares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precision.
FUNCIONES:
* Gestion de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
* Relacion consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
* Analisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retencion, riesgo) .
* Desarrollo de plan estrategico para cada comercio: definir, en colaboracion con el cliente, acciones para aumentar la aceptacion de tarjetas, mejorar su adhesion, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
* Retencion y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; tambien buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.
CONDICIONES:
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Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, renovacion y posibilidad de paso a plantilla (posicion estable) .
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Horario: Lunes a viernes, de 09: 00 a 18: 00h.
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Modalidad: Hibrido (formacion presencial, luego modelo mixto con 2 dias de trabajo en la oficina) . Requisitos:
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Idiomas: Nivel bilingue de holandes/Dutch y/o Frances
* Experiencia previa en tareas de atencion al cliente, back- office, o gestion de datos.
* Capacidad para trabajar en entornos dinamicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
* Atencion al detalle y orientacion al cumplimiento normativo.
* Excelentes habilidades de comunicacion, organizacion y trabajo en equipo.
* Proactividad y orientacion a resultados.
Fecha de publicación: 05/08/2026
