Gestor/a Atencion al cliente sector seguros en Madrid - Teletrabajo parcial

(A Coruña, España)

Funciones: Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Teleoperador/a seguros para una interinidad de larga duracion, para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid.

Mision del puesto

Garantizar un servicio telefonico eficiente y orientado a resultados, mediante la captacion de lesionados y su derivacion a la clinica mas adecuada, asegurando la correcta gestion documental y el cumplimiento de protocolos internos y normativas legales

Funciones:
* Captacion de lesionados realizar llamadas salientes y atender entrantes para informar sobre el servicio y lograr la captacion del lesionado.
* Analizar la necesidad del paciente y las condiciones de la compania aseguradora.
* Derivacion, seleccion de la clinica mas adecuada y coordinar la cita, garantizando la continuidad asistencial.
* Registrar y actualizar datos del lesionado en los sistemas de la Compania.
* Gestionar tramites administrativos asociados, asegurando exactitud y confidencialidad.
* Mantener comunicacion operativa con aseguradoras, tramitadores y tecnicos para agilizar procesos.

* Cumplimiento normativo. Garantizar la proteccion de datos y la aplicacion de protocolos internos.


Requisitos:
* Minimo 1 ano en puestos similares (Call center, atencion al cliente, gestion de siniestros) .
* Experiencia en manejo de CRM y herramientas ofimaticas (paquete Office) .
* Capacidad para trabajar bajo presion y cumplir objetivos.
* Se valorara conocimientos en Catalan


- Valorable: Certificado de nivel III de distribuidor de seguros.

Fecha de publicación: 20/08/2026