Formador para el área Laboral o Fiscal (H/M) (Temporal)

¿Te atrae la transmisión de conocimientos y la relación directa con el cliente? ¿Consideras que una comunicación pedagógica y atractiva es clave para conseguir el éxito de nuestro cliente? ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional hacia nuevos retos?

Te ofrecemos la posibilidad de probar de forma temporal nuestro equipo de Training Services como Formador/a del área Laboral o Fiscal.

Funciones:
Capacitar al cliente/usuario en los conceptos y uso de las aplicaciones solicitadas.
Garantizar la satisfacción de la experiencia de formación.
Ser promotor activo de nuevas acciones formativas, incrementando la cartera de servicios de formación y contenidos de interés para el cliente. Ello implica, por un lado, crear un vínculo win-win con el cliente para detectar sus necesidades y analizar la oportunidad de nuevas propuestas, siempre pensando en lograr su mejor capacitación y autonomía. Por otro lado, diseñar y desarrollar catálogo de servicios de formación de gran valor añadido para el éxito del cliente, en todas las modalidades (presencial, online) y formatos (eventos, monográficos, píldoras puntuales, etc.).
Asegurar el seguimiento de conocimientos necesarios y correcta puesta en marcha en la usabilidad de las aplicaciones por parte del cliente.
Ser agente activo en la transformación digital de nuestro negocio a través de la creación de contenidos e-learning y transmisión de conocimientos digitales en el área digital al cliente.
Realizar la formación y sesiones de trabajo a nuevos empleados y personas de la organización para el enriquecimiento de competencias y garantizar certificaciones en las aplicaciones, así como a distribuidores autorizados.
Identificar y proponer mejoras en los servicios contratados atendiendo a una mayor fidelización de la cuenta.
Y, en general, cualquier otra función necesaria para garantizar la calidad y fidelización ofrecida a los clientes.
Perfil del Candidato:
Experto en conocimientos Laborales o Fiscales en un inicio; progresivamente, la persona seleccionada deberá adquirir conocimientos polivalentes en las distintas áreas para crecer en el puesto y funciones para ofrecer una visión integral del negocio al cliente en toda nuestra cartera.
Experto en el manejo de aplicaciones Tax & Accounting.
Dominio de entornos informáticos y paquete MSOffice (gran manejo PowerPoint, Excel y Word).
Disponibilidad específica para el puesto (horario marco de servicio al cliente 8 a 17h).
Carnet de conducir (no obligatorio).
Competencias:
Alta orientación al éxito del cliente.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto habilidades pedagógicas como relacionales.
Flexibilidad y actitud innovadora, empatizar con las necesidades de aprendizaje del cliente y cómo mejor ofrecer la experiencia de formación.
Alta habilidad en el trabajo en equipo y autonomía operativa. Este puesto de trabajo se ofrece en modalidad NFT parcial, la autogestión y colaboración en equipo son necesarios.
Alto grado de gestión de expectativas.
Alta responsabilidad y orientación al logro.
Habilidades de reporting interno y de seguimiento de la satisfacción del cliente.
Motivación por el crecimiento profesional y adquisición de polivalencia.
Ubicación: Barcelona, Madrid, Valencia o Bilbao.
Wolters Kluwer

Fecha de publicación: 08/05/2023