Especialista Funcional de Calidad y Validacion en Girona

(A Coruña, España)

Funciones: GRUPO HOTUSA
Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validacion en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa. La persona seleccionada sera responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y  mejoras de Synergy antes de su paso a produccion, asegurando que los procesos de negocio  funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su mision sera contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del  negocio hotelero, reduciendo errores en produccion y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones. Responsabilidades principales: Asegurar la calidad funcional • Validar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales definidos. • Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos. • Verificar que los procesos criticos de negocio funcionan correctamente antes de cada puesta en produccion. • Detectar incidencias, documentarlas y realizar el seguimiento con los equipos responsables. • Aportar la vision del usuario final durante las fases de validacion. Pruebas y validacion de procesos • Ejecutar pruebas sobre las diferentes areas funcionales de Synergy. • Validar procesos relacionados con:             Reservas.            Disponibilidad.            Tarifas y promociones.            Pagos y cobros.            Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores.            Programas de fidelizacion.            Gestion de usuarios y accesos. • Comprobar que las incidencias corregidas han quedado resueltas correctamente. • Realizar pruebas periodicas sobre funcionalidades criticas para evitar regresiones. Gestion y seguimiento de incidencias • Registrar incidencias de forma clara y detallada. • Priorizar las incidencias segun su impacto en el negocio. • Colaborar con Desarrollo, Soporte y Producto para facilitar su resolucion. • Confirmar la correcta resolucion de las incidencias antes de su cierre. • Participar en el analisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora. Documentacion y reporting • Mantener actualizados los procedimientos de validacion y prueba. • Elaborar informes de resultados de las pruebas realizadas. • Identificar riesgos potenciales antes de las puestas en produccion. • Proponer mejoras funcionales y operativas basadas en la experiencia de uso. Colaboracion con negocio • Actuar como enlace entre los usuarios de negocio y los equipos tecnicos durante las fases de validacion. • Recoger feedback de usuarios internos. • Participar en reuniones de seguimiento de proyectos y releases.  Requisitos  Experiencia • Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online. • Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma. • Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros. Conocimientos • Conocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero. • Nivel avanzado de herramientas ofimaticas (Excel, Word, Outlook y herramientas colaborativas) . • Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada. • Familiaridad con herramientas de gestion de tareas e incidencias. Habilidades clave• Atencion al detalle. • Capacidad analitica. • Organizacion y planificacion. • Orientacion a la calidad y al servicio. • Capacidad para seguir procedimientos de validacion. • Comunicacion efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares. • Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora. Valor anadido (nice to have) • Experiencia previa utilizando Synergy. • Conocimiento de Channel Managers, PMS y motores de reserva. • Experiencia en atencion al cliente o soporte funcional. • Conocimiento de programas de fidelizacion hotelera. • Experiencia participando en proyectos de implantacion o validacion de software. Objetivos del rol • Reducir los errores detectados por clientes tras las puestas en produccion. • Mejorar la calidad funcional de las releases. • Detectar incidencias antes de que impacten en la operativa hotelera. • Mejorar la documentacion y los procedimientos de validacion. • Reducir la carga operativa de los equipos de soporte mediante una validacion preventiva mas exhaustiva. Que ofrecemos • Participacion en la mejora continua de Synergy. • Colaboracion directa con equipos de negocio, soporte y desarrollo. • Formacion continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero. • Impacto directo en la calidad del producto y la satisfaccion de los clientes. • Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional Ademas, al formar parte de Grupo Hotusa podras disfrutar de los siguientes beneficios: 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podras beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magnificos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. Formacion The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimatica, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. Formacion en Idiomas: Tendras acceso a nuestra formacion en idiomas, tanto presencial como online. Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podras beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnologia, deporte, moda etc) Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaria que apliques a la posicion. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta. Requisitos: No disponible

Fecha de publicación: 11/09/2026